NYT: DraftKings brukte KI-«elastisitet»-score for casino-kampanjer

NYT: DraftKings brukte KI-«elastisitet»-score for casino-kampanjer

Den 19. september 2026 publiserte *The New York Times* en undersøkelse som sa at DraftKings bygde en 2023-maskinlæringsmodell som scoret nett-casino-kunder med et internt «elastisitet»-mål — et anslag på hvor mye mer en spiller ville satse og tape etter promo-freebets eller bonuser. Høyere scorer, ifølge avisen, fortsatte å få flere tilbud; lavere («inelastiske») færre.

Trade-desker, inkludert Bookmakers Review samme dag, bar saken. Denne siden tilskriver omstridte påstander den rapporteringen. DraftKings avviser ideen om at det retter kampanjer mot kunder fordi de taper.

Hva rapporteringen sier modellen gjorde

Ifølge Times-dekningen oppsummert på desker trente selskapet verktøyet på historisk spill og oppdaterte hver kundes nylige aktivitet ukentlig. Input sitert i sekundære artikler: spillfrekvens, saldoer, tap-til-innsats-mønstre og anslag på sannsynlighet for å slutte. Output var elastisitetsscoren brukt til å styre promo-budsjett.

Tidligere analytiker Jayden Butts, navngitt i dekningen, fortalte avisen at han testet scoren på casinokampanjer (en tidlig kjøring på om lag 5 000 spillere siteres i sekundære desker) og at ledere rammet målet som omfordeling av promo-dollar heller enn kutt. Seks tidligere ansatte på beslektede metoder, sier Times, beskrev fortsatt finpussing av datadrevet «spill mer»-målretting. En anonym ex-analytiker i sekundærdekning kalte tilnærmingen «like rovlysten som den høres ut.»

Det er påstander og tidligere ansattes beretninger i journalistikken — ikke innrømmelser fra DraftKings, og ikke hands-on-testing av Bonusjungle.

Risikomodellen som ikke ble levert

Samme undersøkelse sier at midt i 2024 begynte data scientist Nestor Hernandez en separat modell for å hjelpe responsible-gaming-teamet å spotte kunder på vei mot skade, med mønstre som pengebevegelser og chase-of-loss-atferd. Prosjektet var uferdig da han gikk; et etterfølgerteam, inkludert Jake Shannin i desk-konti, forberedte senere en ledelsespresentasjon som ble avlyst. Hjemmelagde prediktive risk-scoring-forsøk ble droppet, sa tidligere ansatte til avisen.

DraftKings’ chief responsible gaming officer Lori Kalani, intervjuet til Times-stykket, sa ledelsen i fellesskap vurderte evidensen for prediktive verktøy som utilstrekkelig og beholdt selskapets trigger-baserte overvåking — dusinvis av atferdsindikatorer som kan eskalere til meldinger, opplæring, spørreskjemaer eller kontostenging — som den sterkere metoden. Sekundære desker merker også at DraftKings ikke har signert de samme tredjeparts risk-scoring-leverandørene noen rivaler sier de bruker. Sammenligningen er rapportert kontekst, ikke en Bonusjungle-revisjon.

Hva DraftKings sier

DraftKings bestrider «målrett tapere»-rammen. I uttalelser til Times sier selskapet at kampanjer går til kunder med vedvarende, engasjert bruk — ikke til folk valgt for tapene sine — og at flaggede eller selvutelukkede kunder ikke får promo. Det kalte Butts’ tester midlertidige og ufullstendige uten verifisering av dokumentene, og sa at hans syn ikke gjenspeiler promostrategien. Kalani sa forretningsmål og responsible-gaming-arbeid ikke er i konflikt, og at selskapet foretrekker verktøy som er bevist å hjelpe kunder fremfor teknologi for teknologiens skyld.

Hold begge: Times’ dokument-og-intervju-fortelling, og selskapets on-record-avvisning.

Hvorfor wiren betyr noe

Citizens Bank-tall sitert via Times setter DraftKings’ 2025-bruttoinntekt fra sport- og casinokunder nær 8,7 milliarder dollar, mot om lag 3 milliarder dollar i kampanjer — tall som forklarer hvorfor promo-allokering er en levende bransjekamp, ikke en fotnote. Stykket sitter ved siden av nylig vault-dekning av skadedata og AI-styring uten å slå dem sammen: dette er en US-operatør produkt- og tilsyns-tvist, ikke en lisens og ikke råd om å jage tap eller omgå geo- eller selvutelukkelseskontroller.

Hvis promo-post føles vanskelig å ignorere, er det et personlig bank- og velværesproblem — ikke et hint om å sette inn mer. Nasjonale hjelpelinjer som 1-800-GAMBLER finnes; Bonusjungle coacher ikke rundt grenser, KYC eller blokkeringer.

Les det ved siden av [Ontario ICES spillavhengighet-legevakt](/news/ontario-ices-gambling-disorder-ed-visits) og [MGA AI-spillcharter](/news/mga-ai-gaming-charter-launch). Hold finprint og ansvarlig spilling i sikte.

Flere notater: nyheter, kasinoer, [Ontario ICES spillavhengighet-legevakt](/news/ontario-ices-gambling-disorder-ed-visits), [MGA AI-spillcharter](/news/mga-ai-gaming-charter-launch), finprint, ansvarlig spilling.