Betdaq er lukket: konto, væddemål og saldo

Spillebørsen Betdaq holdt op med at tage imod væddemål den 21. oktober 2026. Har du stadig penge der, har du indtil 4. november til at logge ind og hæve dem. Derefter kan du ikke logge ind, men Betdaq siger, at kundeservice stadig hjælper med udestående saldi.

Operatøren, Exchange Platform Solutions Limited (EPS) fra Alderney, siger, at den lukker Betdaq »across all jurisdictions«, efter at Triplebet Limited, der driver forretning som Matchbook, har aftalt at købe Betdaq-navnet og domænerne. Kundekonti og kundedatabasen er ikke en del af salget. Vores tidligere artikel om lukningen dækker meddelelsen; denne forklarer, hvad der sker nu.

Tidslinjen

Hvad der sker med dine væddemål

Betdaq siger, at der ikke opkræves kommission eller gebyrer på annullerede positioner. Ikke-matchede væddemål skulle kunden selv annullere; ikke-matchede væddemål på markeder, der afgøres efter 21. oktober, betales tilbage, når markedet annulleres. Bonusser, gratis væddemål og kampagner gjaldt indtil 21. oktober kun, hvor markedet blev afgjort før 22. oktober.

Sådan får du dine penge ud

Betdaq siger, at kundemidler holdes »in segregated bank accounts«, adskilt fra selskabets driftsmidler, og at der er nok til at dække alle saldi.

• Hvordan: hæv til din registrerede betalingsmetode i kontoen, indtil 4. november.

• Hvor længe: Betdaq sigter mod behandling inden for én hverdag, derefter 3 til 5 hverdage, før pengene når banken.

• Grænser og gebyrer: mindst £1, intet maksimum, ingen gebyrer for udbetaling.

• Kontrol: Betdaq kan bede om ID, adressebevis eller bank- eller kortudtog før udbetaling. Regn med det, hvis din saldo er stor.

• Udløbet kort eller lukket bankkonto: tilføj en ny betalingsmetode og indbetal £1 med den (den eneste indbetaling, der er tilladt efter 14. oktober), eller skriv til helpdesk@betdaq.com.

• Ny e-mailadresse: skriv til helpdesk@betdaq.com med brugernavn, navn, adresse og ny e-mail.

• Ingen saldo: du behøver ikke gøre noget.

Når du ikke 4. november, siger Betdaq, at du stadig kan kontakte kundeservice om din saldo. For penge, ingen henter, »proposes« EPS, at de til sidst går til velgørenhed, »subject to legal and regulatory confirmation«. Det samme gælder uafhentede saldi under £1.

Din konto, dine data og Matchbook

Din Betdaq-konto flytter ikke til Matchbook. Betdaq siger, at den, der vil bruge Matchbook, skal registrere sig der separat og bestå kontrollen, og at Matchbook »may« genlancere Betdaq-mærket senere. Betdaqs egen FAQ henviser tidligere kunder til Matchbook som en alternativ børs; det er Betdaqs forslag, ikke vores.

Betdaq siger, at dine data ikke deles med Matchbook »unless you request a funds balance transfer«. Ellers opbevares eller slettes de efter Betdaqs privatlivspolitik og lovkrav. Du kan bede om sletning, men EPS må beholde det, loven kræver.

Selvudelukkelse: FAQ'en om lukningen nævner det ikke. Er du registreret hos GAMSTOP, ligger registreringen hos GAMSTOP, ikke hos Betdaq. Betdaq siger ikke, at en selvudelukkelse sat kun hos Betdaq følger med til Matchbook eller andre steder, så gå ikke ud fra det.

Licenser

Den 27. oktober viste UK Gambling Commissions offentlige register stadig EPS (konto 34865) med fire fjernlicenser markeret »Active«: spilformidling, casino samt almindelige væddemål på virkelige og virtuelle begivenheder. Sidefoden på Betdaqs websted nævner også den irske licens GRAI-0313-RBI-26-0001 fra Gambling Regulatory Authority of Ireland og licens fra Alderney (AGCC) uden for Storbritannien.

Ifølge UKGC's vejledning aftaler en virksomhed, der lukker, datoen for at aflevere licensen med kommissionen, efter at væddemål er afregnet og kunderne informeret, og den skal bevare en kontaktvej for kunder og adgang til alternativ tvistløsning (ADR).

Det er stadig uklart

• Overførsel af saldo (funds balance transfer): uklart. FAQ'en nævner det én gang, i svaret om data, uden at sige, hvordan det fungerer. Betdaq og Matchbook har ikke forklaret det, så regn ikke med det.

• Uafhentede saldi: uklart. Ingen tidsplan for den foreslåede donation og ingen offentliggjort bekræftelse fra UKGC, GRAI eller AGCC.

• Aflevering af licens: uklart. UKGC-registret viste licenserne som Active den 27. oktober; ingen dato er offentliggjort.

• Irland: uklart. Vi har ikke fundet en udtalelse fra GRAI om lukningen eller de irske licenser.

• Klager efter lukningen: uklart. Betdaq nævner helpdesk@betdaq.com, men FAQ'en nævner ingen ADR-udbyder.

• Selvudelukkelse: uklart, om en selvudelukkelse sat kun hos Betdaq overføres nogen steder; FAQ'en siger intet.

• Hvorfor det lukkede: uklart. Ud over salget af mærket (»Following the acquisition of the BETDAQ brand…«) giver Betdaq ingen grund.

Efter vores vurdering er det praktiske skridt enkelt: har du en saldo, så hæv den før 4. november i stedet for at stole på kundeservice, efter at login er lukket.

For læsere uden for Storbritannien og Irland

Betdaq betjente kunder i Storbritannien og Irland og andre steder under licensen fra Alderney; alle datoer her er Betdaqs egne, og klokkeslæt er britisk tid, hvor det er relevant.

Bonusjungles Vault viser onlinecasinoer, og ingen af dem er en spillebørs. Er en side ikke tilgængelig, hvor du bor, er den begrænsning reglen: brug ikke VPN, falske oplysninger eller en andens konto til at komme uden om den, og brug ikke en ny side til at komme uden om en selvudelukkelse.

Om britiske udbetalingspligter, se UKGC's forlig med L&L Europe om forsinkede udbetalinger. Om selvudelukkelse og GAMSTOP, se UKGC's undersøgelse af spil uden for GAMSTOP.

Hvis spil ikke længere føles som underholdning, er en børs, der lukker, et godt tidspunkt at stoppe i stedet for at flytte. GAMSTOP, indbetalingsgrænser og lokal rådgivning kan hjælpe.