Betdaq er stengt: konto, spill og saldo

Spillbørsen Betdaq sluttet å ta imot spill 21. oktober 2026. Har du fortsatt penger der, har du til 4. november på å logge inn og ta dem ut. Etter det kan du ikke logge inn, men Betdaq sier at kundeservice fortsatt hjelper med utestående saldo.

Operatøren, Exchange Platform Solutions Limited (EPS) på Alderney, sier at den legger ned Betdaq «across all jurisdictions» etter at Triplebet Limited, som driver som Matchbook, ble enig om å kjøpe Betdaq-navnet og domenene. Kundekontoer og kundedatabasen er ikke med i salget. Vår tidligere sak om nedleggelsen dekker kunngjøringen; denne forklarer hva som skjer nå.

Tidslinjen

Hva som skjer med spillene dine

Betdaq sier at det ikke tas kommisjon eller gebyrer på annullerte posisjoner. Spill som ikke var matchet, måtte kunden selv kansellere; ikke-matchede spill på markeder som avgjøres etter 21. oktober, betales tilbake når markedet annulleres. Bonuser, gratisspill og kampanjer gjaldt til 21. oktober bare der markedet ble avgjort før 22. oktober.

Slik får du ut pengene

Betdaq sier at kundemidler holdes «in segregated bank accounts», atskilt fra selskapets driftsmidler, og at det er nok til å dekke hver saldo.

• Hvordan: ta ut til registrert betalingsmetode i kontoen, til 4. november.

• Hvor lenge: Betdaq tar sikte på behandling innen én virkedag, deretter 3 til 5 virkedager før pengene er i banken.

• Grenser og gebyrer: minst £1, ingen øvre grense, ingen uttaksgebyrer.

• Kontroller: Betdaq kan be om ID, adressebevis eller bank- eller kortutskrift før utbetaling. Regn med det hvis saldoen er stor.

• Utløpt kort eller nedlagt bankkonto: legg til en ny betalingsmetode og sett inn £1 med den (det eneste innskuddet som er tillatt etter 14. oktober), eller skriv til helpdesk@betdaq.com.

• Ny e-postadresse: skriv til helpdesk@betdaq.com med brukernavn, navn, adresse og ny e-post.

• Ingen saldo: du trenger ikke gjøre noe.

Rekker du ikke 4. november, sier Betdaq at du fortsatt kan kontakte kundeservice om saldoen. For penger ingen henter, «proposes» EPS at de til slutt går til veldedighet, «subject to legal and regulatory confirmation». Det samme gjelder uhentede saldoer under £1.

Kontoen din, dataene dine og Matchbook

Betdaq-kontoen din flyttes ikke til Matchbook. Betdaq sier at den som vil bruke Matchbook, må registrere seg der separat og bestå kontrollene, og at Matchbook «may» relansere Betdaq-merket senere. Betdaqs egen FAQ viser tidligere kunder til Matchbook som en alternativ børs; det er Betdaqs forslag, ikke vårt.

Betdaq sier at dataene dine ikke deles med Matchbook «unless you request a funds balance transfer». Ellers lagres eller slettes de etter Betdaqs personvernerklæring og lovpålagte plikter. Du kan be om sletting, men EPS kan beholde det loven krever.

Selvutestengelse: FAQ-en om nedleggelsen nevner det ikke. Er du registrert hos GAMSTOP, ligger registreringen hos GAMSTOP, ikke hos Betdaq. Betdaq sier ikke at en selvutestengelse satt bare hos Betdaq følger med til Matchbook eller andre steder, så ikke gå ut fra det.

Lisenser

Den 27. oktober oppførte UK Gambling Commissions offentlige register fortsatt EPS (konto 34865) med fire fjernlisenser merket «Active»: spillformidling, casino og generell betting på ekte og virtuelle hendelser. Bunnteksten på Betdaqs nettsted viser også den irske lisensen GRAI-0313-RBI-26-0001 fra Gambling Regulatory Authority of Ireland, og lisens fra Alderney (AGCC) utenfor Storbritannia.

Ifølge UKGCs veiledning avtaler en virksomhet som legger ned, datoen for å levere tilbake lisensen med kommisjonen etter at spill er gjort opp og kundene informert, og må beholde en kontaktvei for kunder og tilgang til alternativ tvisteløsning (ADR).

Dette er fortsatt uklart

• Overføring av saldo (funds balance transfer): uklart. FAQ-en nevner det én gang, i svaret om data, uten å si hvordan det fungerer. Betdaq og Matchbook har ikke forklart det, så ikke regn med det.

• Uhentede saldoer: uklart. Ingen tidsplan for den foreslåtte gaven, og ingen publisert bekreftelse fra UKGC, GRAI eller AGCC.

• Tilbakelevering av lisens: uklart. UKGC-registeret viste lisensene som Active 27. oktober; ingen dato er publisert.

• Irland: uklart. Vi fant ingen uttalelse fra GRAI om nedleggelsen eller de irske lisensene.

• Klager etter nedleggelsen: uklart. Betdaq oppgir helpdesk@betdaq.com, men FAQ-en nevner ingen ADR-tilbyder.

• Selvutestengelse: uklart om en selvutestengelse satt bare hos Betdaq overføres noe sted; FAQ-en sier ingenting.

• Hvorfor det stengte: uklart. Utover salget av merket («Following the acquisition of the BETDAQ brand…») oppgir Betdaq ingen grunn.

Etter vårt syn er det praktiske steget enkelt: har du en saldo, ta den ut før 4. november i stedet for å stole på kundeservice etter at innloggingen stenger.

For lesere utenfor Storbritannia og Irland

Betdaq betjente kunder i Storbritannia og Irland, og andre steder under lisensen fra Alderney; alle datoer her er Betdaqs egne, og klokkeslett gjelder britisk tid der det er relevant.

Bonusjungles Vault viser nettcasinoer, og ingen av dem er en spillbørs. Er en side ikke tilgjengelig der du bor, er den begrensningen regelen: ikke bruk VPN, falske opplysninger eller andres konto for å komme rundt den, og ikke bruk en ny side for å komme rundt en selvutestengelse.

Om britiske uttaksplikter, se UKGCs forlik med L&L Europe om forsinkede uttak. Om selvutestengelse og GAMSTOP, se UKGCs undersøkelse om spill utenfor GAMSTOP.

Hvis pengespill ikke lenger føles som underholdning, er en børs som stenger et godt tidspunkt å stoppe i stedet for å flytte. GAMSTOP, innskuddsgrenser og lokale hjelpetilbud kan hjelpe.