Regulering · 3 min.
L & L Europe betaler 900 000 pund for forsinkede uttak
En bærbar PC med en ventende kontoside ved siden av utskrevne vilkår med én markert linje. · Bonusjungle illustration
Den britiske Gambling Commission mener at L & L Europes regel om bare én uttaksforespørsel om gangen var urimelig etter Consumer Rights Act 2015. Selskapet ba også noen kunder om opplysninger ved uttak som det kunne ha bedt om tidligere.
L & L Europe Limited betaler 900 000 pund etter at den britiske Gambling Commission fant at selskapet unødvendig forsinket kundenes uttak og brøt reglene for hvitvaskingsforebygging og ansvarlig spill. Tilsynet kunngjorde forliket 21. oktober 2026. L & L Europe driver sju nettsteder, blant dem allbritishcasino.com, casinocasino.com og hypercasino.com. Saken er en britisk tilsynssak som bare gjelder det britiske markedet.
Enkelt forklart (vår forklaring) er et forlik med tilsynet et utfall operatøren blir enig med Commission om, i stedet for et formelt sanksjonsvedtak. Ifølge Commissions offentlige redegjørelse betaler selskapet 900 000 pund i stedet for en bot, og pengene går til den britiske statskassen (Consolidated Fund). Selskapet betaler også en del av etterforskningskostnadene og har godtatt at faktaredegjørelsen publiseres. Bruddene gjelder perioden fra oktober 2024 til oktober 2025.
Nyeste kasinoer
Lagt til:
Velkomsttilbud: 400 % opp til 8 000 €
35× B+I · €25
Lagt til:
Velkomsttilbud: 450% up to €9,000
35× B+I · €25
Lagt til:
Velkomsttilbud: 100 % opptil €500
35× bonus · €20
18+ · Partnerlenker. Vi kan motta provisjon.
De to problemene med uttak
Det første var et punkt i L & L Europes vilkår. Kundene kunne bare ha én åpen uttaksforespørsel og kunne ikke be om et nytt uttak før det første var godkjent. Commission mener vilkåret var urimelig etter Consumer Rights Act 2015. Tilsynets ansatte så også at uttak ble holdt tilbake av andre grunner enn regulatoriske eller rettslige krav. Tilsynet anerkjenner at selskapet raskt rettet dette bruddet.
Det andre problemet var tidspunktet. Etter selskapets retningslinjer mot svindel og samarbeid ble hvert femte eller tiende uttak for noen kunder kontrollert manuelt. Noen av dem måtte så gi flere opplysninger før uttaket ble utbetalt. Britiske lisensregler sier at en uttaksforespørsel ikke skal utløse krav om opplysninger som operatøren med rimelighet kunne ha bedt om tidligere. Regelen tillater likevel en slik forespørsel på det tidspunktet når et annet lovkrav gjør den nødvendig. L & L Europe innrømmet at kontrollene forsinket uttak, og at opplysningene i noen tilfeller kunne vært innhentet tidligere. Ifølge Commissions redegjørelse har selskapet endret prosessen, og uttak holdes nå bare tilbake når regulatoriske eller rettslige krav tilsier det.
Sue Young, Executive Director of Operations i Commission, sa: «En grunnleggende forventning er at du kan ta ut gevinster raskt, uten å bli hindret av urimelige vilkår eller av at operatøren ikke har gjort kontrollene på et tidligere tidspunkt.» (vår oversettelse) Hun la til at et spillselskap av og til kan trenge opplysninger ved uttak for å oppfylle rettslige plikter, «men det var ikke tilfellet her».
Svikt i hvitvaskingsforebygging og ansvarlig spill
Commission fant også at selskapets kontroller mot hvitvasking i stor grad bygde på beløpsgrenser og stikkprøver i stedet for risikofaktorer og kundenes risikoprofiler. Selskapet fulgte ikke alltid sine egne rutiner for kundekontroll. I et eksempel i redegjørelsen satte en kunde inn 4 400 pund innen åtte timer etter registrering. Selskapet tok ikke hensyn til risikoen ved at kundens bankkonto var åpnet bare to uker før registreringen, og at pengene på den ikke kunne dokumenteres som inntekt fra arbeid, næring eller sparing.
Innen ansvarlig spill var varsler om mulig skade, som tid brukt på spill eller mislykkede innskudd, bare slått på for noen av selskapets nettsteder. Selskapet manglet også en prosess for å vurdere om den samlede oppfølgingen av kunder virket.
Dette bør du se etter i vilkårene til ditt casino
To ting fra saken er verdt å sjekke. Først: Se i uttaksdelen av casinoets vilkår etter et punkt som begrenser deg til ett ventende uttak om gangen. I denne saken fant Commission at L & L Europes vilkår var urimelig etter Consumer Rights Act 2015. Deretter: Legg merke til når casinoet ber om dokumenter. Etter den britiske regelen skal opplysninger som kunne vært innhentet tidligere, ikke gjøres til et vilkår for utbetaling, med mindre et annet lovkrav gjelder akkurat da.
Commission har også grepet inn i andre saker i Storbritannia nylig, blant annet med forliket på 5 millioner pund med Rank om Grosvenor-casinoene for svikt i hvitvaskingsforebygging og ansvarlig spill, og suspensjonen av Targetlocals nettlisens for svikt i hvitvaskingsforebyggingen. Uttaksvilkår får oppmerksomhet andre steder også: Det nederlandske tilsynet kritiserte 711 for å kreve at spillere omsatte innskudd før uttak, og New Jerseys nye regel inneholder en tre dagers uttakssperre.
Kilder
Kilder