Reglering · 3 min.
L & L Europe betalar 900 000 pund för försenade uttag
En bärbar dator med en väntande kontosida bredvid utskrivna villkor med en markerad rad. · Bonusjungle illustration
Brittiska Gambling Commission anser att L & L Europes regel om bara en uttagsbegäran åt gången var oskälig enligt Consumer Rights Act 2015. Bolaget bad också vissa kunder om uppgifter vid uttag som det hade kunnat begära tidigare.
L & L Europe Limited betalar 900 000 pund sedan brittiska Gambling Commission funnit att bolaget i onödan försenat kundernas uttag och brutit mot regler om penningtvätt och ansvarsfullt spelande. Myndigheten meddelade förlikningen den 21 oktober 2026. L & L Europe driver sju webbplatser, bland dem allbritishcasino.com, casinocasino.com och hypercasino.com. Ärendet är ett brittiskt tillsynsärende som bara gäller den brittiska marknaden.
Enkelt uttryckt (vår förklaring) är en förlikning med tillsynen ett utfall som spelbolaget kommer överens med Commission om, i stället för ett formellt sanktionsbeslut. Enligt Commissions offentliga redogörelse betalar bolaget 900 000 pund i stället för en sanktionsavgift, och pengarna går till den brittiska statskassan (Consolidated Fund). Bolaget betalar också en del av utredningskostnaderna och har gått med på att redogörelsen för sakförhållandena publiceras. Överträdelserna gäller perioden oktober 2024 till oktober 2025.
Nyaste casinon
Tillagt:
Välkomsterbjudande: 400 % upp till 8 000 €
35× B+I · €25
Tillagt:
Välkomsterbjudande: 450% up to €9,000
35× B+I · €25
Tillagt:
Välkomsterbjudande: 100 % upp till €500
35× bonus · €20
18+ · Partnerlänkar. Vi kan få provision.
De två problemen med uttag
Det första var en punkt i L & L Europes villkor. Kunderna fick bara ha en öppen uttagsbegäran och kunde inte begära ett nytt uttag förrän det första hade godkänts. Commission anser att villkoret var oskäligt enligt Consumer Rights Act 2015. Myndighetens tjänstemän såg också att uttag hölls inne av andra skäl än regulatoriska eller rättsliga krav. Myndigheten konstaterar att bolaget snabbt åtgärdade överträdelsen.
Det andra problemet var tidpunkten. Enligt bolagets policy mot bedrägeri och samverkan granskades vart femte eller tionde uttag för vissa kunder manuellt. En del av dem fick då lämna fler uppgifter innan uttaget betalades ut. Brittiska licensregler säger att en uttagsbegäran inte får leda till krav på uppgifter som spelbolaget rimligen kunde ha begärt tidigare. Regeln tillåter ändå en sådan begäran vid den tidpunkten om ett annat rättsligt krav gör den nödvändig. L & L Europe medgav att granskningarna försenade uttag och att uppgifterna i vissa fall kunde ha begärts tidigare. Enligt Commissions redogörelse har bolaget ändrat sin process, och uttag hålls numera bara inne när regulatoriska eller rättsliga krav kräver det.
Sue Young, Executive Director of Operations vid Commission, sa: ”En grundläggande förväntan är att man kan ta ut sina vinster snabbt utan att hindras av oskäliga villkor eller av att spelbolaget inte gjort sina kontroller i ett tidigare skede.” (vår översättning) Hon tillade att ett spelbolag ibland kan behöva uppgifter vid uttag för att uppfylla rättsliga skyldigheter, ”men så var inte fallet här”.
Brister i penningtvättsarbete och ansvarsfullt spelande
Commission fann också att bolagets kontroller mot penningtvätt främst byggde på beloppsgränser och stickprov i stället för riskfaktorer och kundernas riskprofiler. Bolaget följde inte alltid sina egna rutiner för kundkännedom. I ett exempel i redogörelsen satte en kund in 4 400 pund inom åtta timmar efter registreringen. Bolaget tog inte hänsyn till risken att kundens bankkonto hade öppnats bara två veckor före registreringen och att pengarna på det inte kunde visas komma från arbete, näringsverksamhet eller sparande.
När det gäller ansvarsfullt spelande var varningar om möjlig skada, till exempel speltid eller misslyckade insättningar, bara aktiverade på en del av bolagets webbplatser. Bolaget saknade också en process för att utvärdera om dess samlade sätt att följa upp kunder fungerade.
Det här bör du leta efter i ditt casinos villkor
Två saker i fallet är värda att kontrollera. Först: titta i uttagsdelen av casinots villkor efter en punkt som begränsar dig till ett väntande uttag åt gången. I det här fallet fann Commission att L & L Europes villkor var oskäligt enligt Consumer Rights Act 2015. Sedan: lägg märke till när casinot begär handlingar. Enligt den brittiska regeln får uppgifter som kunde ha begärts tidigare inte göras till ett villkor för utbetalning, om inte ett annat rättsligt krav gäller just då.
Commission har även ingripit i andra ärenden i Storbritannien nyligen, bland annat genom förlikningen på 5 miljoner pund med Rank om Grosvenor-kasinona för brister i penningtvättsarbete och ansvarsfullt spelande, och den tillfälliga indragningen av Targetlocals onlinelicens för brister i penningtvättsarbetet. Uttagsvillkor granskas även på andra håll: den nederländska tillsynsmyndigheten kritiserade 711 för att spelare måste omsätta insättningar före uttag, och New Jerseys nya regel innehåller ett tre dagars uttagsstopp.
Källor
Källor