Grosvenor-eieren betaler 5 012 261 pund etter manglende kontroll av store tap

Selskapet bak Grosvenor Casinos betaler 5 012 261 pund etter at den britiske spillmyndigheten UK Gambling Commission fant at kasinoene lot kunder tape store summer uten ordentlige kontroller og hadde svake rutiner mot hvitvasking. Forliket ble offentliggjort 7. oktober 2026 og gjelder tre selskaper i Rank Group: Grosvenor Casinos Limited, Grosvenor Casinos (GC) Limited og Gaming Group Limited. Sammen driver de 51 fysiske kasinoer i Storbritannia.

I tillegg til betalingen har Rank godtatt en offentlig redegjørelse for faktum, et bidrag til Commissions etterforskningskostnader og en uavhengig ekstern revisjon av virksomheten innen seks måneder etter at lisensgjennomgangen er avsluttet. UK Gambling Commission gir lisens til både nettspill og fysiske kasinoer i Storbritannia. Denne saken gjelder bare kasinolokalene.

Hva Commission fant

Gjennomgangen startet etter paragraf 116 i Gambling Act 2005 etter at Commission fikk opplysninger og Grosvenor selv sendte inn såkalte key event notices, meldinger en lisensinnehaver må sende når noe vesentlig skjer. Ytterligere informasjon førte til et målrettet tilsyn ved ett kasino 13. juni 2025.

Om spillevern beskriver Commissions offentlige uttalelse at ansatte så på en kundes formue eller vinnerrekke som en grunn til å holde samtalene korte. Blant sakene som nevnes:

• En mangeårig kunde vant rundt 260 000 pund på kort tid og tapte deretter omtrent 250 000 pund på 12 dager, uten at noen samtale om spillevern ble registrert.

• En velstående stamkunde tapte rundt 50 000 pund uten at noen samtale fant sted.

• En kunde som spilte med dokumenterte gevinster fra en annen operatør, tapte rundt 25 000 pund før den første samtalen. Senere samtaler om hvor ofte og hvor lenge kunden kom, førte ikke til grenser for tid eller forbruk, eller til begrenset bruk av debetkort. Selv etter at kunden sa at gevinstene var brukt opp, tapte vedkommende rundt 11 000 pund til over seks uker før kunden ble utestengt. Ifølge Commission var denne kunden også blant dem som fikk spille for betydelige beløp etter å ha kommet tilbake fra selvutestengelse.

• Gjentatte realitetssjekker og tapsvarsler på samme nivå endret ikke én kundes atferd, og tapene passerte 73 000 pund. Commission så ingen tegn til at Grosvenor vurderte om samtalene virket.

Om hvitvasking fant Commission at Grosvenor ikke hadde oppdatert retningslinjene sine skikkelig etter endringene i Money Laundering Regulations i 2020, slik at minst én kunde ikke ble vurdert som høyrisiko selv om det burde vært gjort. Kasinosjefene hadde rom for egne vurderinger. Det er ikke et problem i seg selv, ifølge Commission, men det førte til at dokumentasjon på midlenes opprinnelse ikke ble sendt til sentral kontroll. Utvidede kontroller ble hoppet over selv om Grosvenors egne regler krevde dem. En kunde som kom tilbake, tapte rundt 200 000 pund på to besøk uten tilstrekkelig bildelegitimasjon eller inntektsdokumentasjon. En annen førte rundt 85 000 pund i kontanter gjennom et kasino på omtrent 11 uker, og ordentlige utvidede kontroller kom først da tapene nådde rundt 13 000 pund. Commission kritiserte også hvordan kasinoene behandlet kryptovaluta som kilde til midler: i praksis var hovedkontrollen om kryptovalutaen var vekslet til pund eller dollar via en bankkonto.

Bruddene gjaldt lisensvilkår 12.1.1 (avsnitt 2 og 3) om å hindre hvitvasking og bestemmelse 3.4.1 i Social Responsibility Code (avsnitt 1(b), 1(c) og 2) om kundekontakt i spillelokaler.

Hvordan Commission vurderte saken

I skjerpende retning la Commission vekt på at Grosvenor allerede hadde fått formelle råd om lignende bekymringer, og at Commission tidligere hadde publisert uttalelser om samme type svikt hos andre operatører. I formildende retning talte at Grosvenor samarbeidet fullt ut og raskt gjennomførte endringer.

«Større tilsynssaker forbindes ofte med nettspill, men som dagens kunngjøring viser, er risikoen for svikt i hvitvaskingskontroll og samfunnsansvar like levende i den landbaserte sektoren», sa Sue Young, Commissions direktør for drift. Hun rådet andre kasinooperatører til å sjekke at de ikke «gjør de samme feilene».

Rank opplyste i en børsmelding at selskapet allerede hadde satt av 5,0 millioner pund til forliket i regnskapet for 2025/26, slik at resultatet ikke belastes ytterligere, og at utbedringsarbeidet er «i hovedsak fullført».

Hele beløpet går til Consolidated Fund, den britiske statens generelle konto. Commission bekreftet i juli at forlikspenger skulle gå dit etter innføringen av den lovpålagte spilleavgiften.

Hva dette betyr for spillere

Funnene minner om hva et lisensiert kasino i Storbritannia skylder kundene sine, på nett eller i lokalet. Det forventes å gripe inn når forbruk eller atferd tyder på risiko, trappe opp hvis den første samtalen ikke endrer noe, og spørre hvor store summer kommer fra. En gevinst setter ikke disse pliktene ut av spill. Sakene over viser hvordan det ser ut når de ikke oppfylles.

Selvutestengelse er en del av dette bildet. Commission så det som en svikt at personer som kom tilbake etter en periode med selvutestengelse, fikk spille for betydelige beløp og tape mye. En retur bør altså bety tettere oppfølging, ikke en ny start. Saken passer inn i et bredere mønster der Commission strammer inn, fra nye øktstandarder for spilleautomater i spillelokaler til tydeligere regler for hva som teller som innskuddsgrense på nett. Nylig suspenderte den også fjernspillisensen til Ken Howell's Sports Betting på grunn av svikt i hvitvaskingskontrollen.

18+. Hvis spill ikke lenger føles som tidsfordriv, kan du lese mer om ansvarlig spill.