Владелец казино Grosvenor заплатит 5 012 261 £ за то, что крупные проигрыши остались без проверки

Оператор Grosvenor Casinos заплатит 5 012 261 £ после того, как британский регулятор азартных игр UK Gambling Commission установил, что его казино позволяли клиентам проигрывать крупные суммы без должных проверок и применяли слабые меры против отмывания денег. Соглашение опубликовано 7 октября 2026 года и касается трёх компаний Rank Group: Grosvenor Casinos Limited, Grosvenor Casinos (GC) Limited и Gaming Group Limited. Вместе они управляют 51 наземным казино в Великобритании.

Помимо выплаты, Rank согласилась на публикацию изложения фактов, возмещение части расходов Commission на расследование и независимый внешний аудит компании в течение шести месяцев после завершения проверки лицензии. В Великобритании UK Gambling Commission лицензирует и онлайн-гемблинг, и наземные казино. Это дело касается только наземных заведений.

Что установила Commission

Проверка началась на основании статьи 116 закона Gambling Act 2005 после того, как в Commission поступили сведения, а сама Grosvenor подала так называемые key event notices — уведомления, которые лицензиат обязан направлять при значимых событиях. Новые данные привели к целевой проверке одного казино 13 июня 2025 года.

О безопасной игре в публичном заявлении Commission говорится, что сотрудники считали богатство клиента или его выигрышную серию поводом сводить разговоры к минимуму. Среди приведённых случаев:

• Давний клиент за короткое время выиграл около 260 000 £, а затем за 12 дней проиграл примерно 250 000 £, и ни одной беседы о безопасной игре не было зафиксировано.

• Состоятельный постоянный клиент проиграл около 50 000 £, и с ним ни разу не поговорили.

• Клиент, игравший на подтверждённые выигрыши у другого оператора, проиграл около 25 000 £ до первой беседы. Последующие разговоры о том, как часто и как долго он приходит, не привели ни к ограничениям по времени или расходам, ни к ограничению доступа к дебетовым картам. Даже после того как клиент сказал, что выигрыши закончились, он за шесть недель проиграл ещё около 11 000 £, прежде чем его отстранили. По данным Commission, этот клиент также был среди тех, кому после возвращения из самоисключения разрешили играть на значительные суммы.

• Повторяющиеся напоминания о времени игры и предупреждения о проигрышах одного и того же уровня не изменили поведение одного клиента, и его проигрыши превысили 73 000 £. Commission не увидела признаков того, что Grosvenor проверяла, работают ли эти беседы.

Об отмывании денег Commission установила, что Grosvenor не обновила должным образом свои правила после изменений Money Laundering Regulations 2020 года, поэтому как минимум один клиент не был отнесён к группе высокого риска, хотя должен был. У руководителей казино была свобода собственных решений. По словам Commission, само по себе это не проблема, но из-за этого документы о происхождении средств не направлялись на централизованную проверку. Усиленные проверки пропускались, хотя этого требовали собственные правила Grosvenor. Вернувшийся клиент проиграл около 200 000 £ за два визита, а в его деле не было достаточного документа с фотографией и подтверждения дохода. Другой примерно за 11 недель провёл через казино около 85 000 £ наличными, и надлежащие усиленные проверки начались лишь тогда, когда его проигрыши достигли примерно 13 000 £. Commission также раскритиковала подход к криптовалюте как источнику средств: на практике главной проверкой было лишь то, обменяна ли криптовалюта на фунты или доллары через банковский счёт.

Нарушены были условие лицензии 12.1.1 (пункты 2 и 3) о предотвращении отмывания денег и положение 3.4.1 Social Responsibility Code (пункты 1(b), 1(c) и 2) о взаимодействии с клиентами в заведениях.

Как Commission оценила дело

Против Grosvenor Commission учла то, что компания уже получала официальные рекомендации по схожим проблемам, а Commission ранее публиковала заявления о таких же нарушениях у других операторов. В пользу Grosvenor говорили полное сотрудничество и быстрое внедрение изменений.

«Крупные дела о санкциях часто связывают с онлайн-гемблингом, но, как показывает сегодняшнее объявление, риски нарушений в борьбе с отмыванием денег и в социальной ответственности так же реальны и в наземном секторе», — заявила Сью Янг (Sue Young), исполнительный директор Commission по операционной деятельности. Она посоветовала другим операторам заведений убедиться, что они не «совершают те же ошибки».

Rank сообщила в биржевом уведомлении, что уже создала резерв в 5,0 млн фунтов под это соглашение в отчётности за 2025/26 год, поэтому дополнительного удара по прибыли не будет, а меры по исправлению «в основном завершены».

Вся сумма поступит в Consolidated Fund — общий счёт правительства Великобритании. В июле Commission подтвердила, что деньги по таким соглашениям будут направляться туда после введения обязательного сбора с индустрии азартных игр.

Что это значит для игроков

Выводы напоминают, чем лицензированное казино в Великобритании обязано своим клиентам — онлайн или в зале. Оно должно вмешиваться, когда расходы или поведение указывают на риск, действовать жёстче, если первая беседа ничего не изменила, и спрашивать, откуда берутся крупные суммы. Выигрыш не отменяет этих обязанностей. Случаи выше показывают, как выглядит ситуация, когда они не выполняются.

Самоисключение — часть этой картины. Commission сочла нарушением то, что людям, вернувшимся после периода самоисключения, позволяли играть на значительные суммы и много проигрывать. Возвращение должно означать более пристальное внимание, а не чистый лист. Дело вписывается в более широкую линию Commission на ужесточение проверок — от новых стандартов игровых сессий для автоматов в заведениях до более чётких правил о том, что считается лимитом депозита онлайн. Недавно она также приостановила удалённую лицензию Ken Howell's Sports Betting из-за нарушений в борьбе с отмыванием денег.

18+. Если азартные игры перестали быть просто досугом, загляните на страницу об ответственной игре.