Bransje · 4 min.
New Jersey: faste varselsignaler og tre dagers uttakslås
En hånd holder en mobil med kontoinnstillinger over et kjøkkenbord i morgenlys. · Bonusjungle illustration
New Jersey har vedtatt regler for ansvarlig spill: nettcasinoer og spillselskaper må gå gjennom spillere som passerer faste grenser, fra 10 000 dollar innskudd på et døgn til gjentatte kansellerte uttak. Et uttak kan ikke trekkes tilbake på tre dager.
New Jersey har skrevet konkrete varselsignaler for problemspilling inn i reglene for nettspill. Lisensierte nettcasinoer og spillselskaper må gå gjennom alle spillere som passerer en av flere faste grenser, vurdere om spilleren er i risikosonen, og i så fall følge en fast prosess i tre trinn. Den samme regelen hindrer spillere i å kansellere et uttak de tre første dagene etter at de ba om det.
Division of Gaming Enforcement (DGE), spillmyndigheten i den amerikanske delstaten, har publisert den vedtatte teksten, N.J.A.C. 13:69O-1.2A. Delstatens justisminister Jennifer Davenport og DGEs fungerende direktør Mary Jo Flaherty la den fram på en pressekonferanse 20. oktober. Ifølge CDC Gaming gjelder reglene foreløpig bare nettoperatører. Regelen gjelder bare operatører med lisens i New Jersey, ikke spillsider i andre land.
Nyeste kasinoer
Lagt til:
Velkomsttilbud: 400 % opp til 8 000 €
35× B+I · €25
Lagt til:
Velkomsttilbud: 450% up to €9,000
35× B+I · €25
Lagt til:
Velkomsttilbud: 100 % opptil €500
35× bonus · €20
18+ · Partnerlenker. Vi kan motta provisjon.
Varselsignalene
Hver operatør må bygge minst disse automatiske varslene inn i systemene sine. Den som utløser ett av dem, får en gjennomgang av spillemønsteret:
- innskudd på over 10 000 dollar på 24 timer, eller over 100 000 dollar på 90 dager;
- åpner siden for selvutestengelse uten å fullføre tre ganger eller mer på 30 dager;
- ber om en ny spillepause innen 45 dager etter at den første tok slutt;
- tre økninger på rad av en grense for ansvarlig spill, uten noen senking, innen sju dager;
- kansellerer et uttak før det er behandlet tre ganger på 10 dager;
- samlet omsetning på over 1 mill. dollar på 90 dager;
- minst 50 % mer innlogget tid denne uken enn de to foregående ukene;
- to eller flere økter samme uke som ender med under 1,00 dollar igjen på kontoen;
- to eller flere økter samme uke der antall spill øker fra økten før.
Ifølge regelen er ingen enkeltvarsel nødvendigvis avgjørende. Et varsel starter en gjennomgang, det stempler ingen som spillavhengig. DGE kaller listen minstekrav og oppfordrer operatørene til å legge til egne varsler eller bruke lavere grenser.
Hva som skjer med spillere i risikosonen
Konkluderer gjennomgangen med at spilleren kan vise tegn på problemspilling, havner spilleren på operatørens risikoliste. Den føres av en person med ansvar for ansvarlig spill, som hver operatør må utnevne. Deretter har regelen tre trinn, og operatøren kan hoppe over et trinn når saken krever det.
- E-post. Operatøren skriver til spillerens verifiserte e-postadresse med informasjon om innskudds-, tap- og tidsgrenser, spillepauser, selvutestengelse, kontoavslutning og hjelpetilbud.
- Video. Spilleren må se en DGE-godkjent video om ansvarlig spill i sin helhet før nye spill kan plasseres, og operatøren registrerer at det er gjort.
- Direkte kontakt. Ansatte med ansvar for ansvarlig spill kontakter spilleren på telefon eller videosamtale (eller en annen direkte kanal DGE godkjenner), går gjennom verktøyene og gir kontaktinformasjon til en autorisert rådgiver. Mislykkes tre forsøk med minst 24 timers mellomrom, sperres kontoen midlertidig til samtalen er gjennomført. Vurderes spilleren fortsatt å være i risikosonen etter samtalen, stenges kontoen og spilleren henvises til hjelpetilbud.
Spillere på trinn 2 eller 3 skal ikke få direkte markedsføring: ingen kampanjer, ingen invitasjoner til arrangementer og ingen gratisytelser. For bonuslesere er det dette som betyr mest. En spiller som er flagget og flyttet opp i prosessen, skal ikke lenger se tilbud fra den operatøren.
Risikolisten har egne regler. Hvis en gjennomgang frikjenner en spiller, må operatøren skrive ned hvorfor og ta vare på notatet i fem år. En spiller kommer bare av listen etter 180 dager uten noe varsel, og bare hvis den ansvarlige for ansvarlig spill da ikke finner tegn på problemspilling.
Uttak og spillepauser
To endringer gjelder alle spillere, ikke bare dem som er flagget.
Uttak: når en spiller har bedt om et uttak, kan det ikke kanselleres eller omgjøres på tre dager regnet fra forespørselen, før pengene er utbetalt. Operatører får heller ikke be spillere trekke tilbake et uttak som venter. Gjentatte kanselleringer er i tillegg et av varslene nevnt over.
Spillepauser: en frivillig spillepause, der det ikke kan spilles, kan ikke avbrytes når den først er startet, og varer i minst 72 timer.
Regelen ber også operatørene samle inn kjønn fra verifiserte spillere, med mulighet til å la være å svare, til delstatens årlige rapporter om spilleproblemer.
Slik står det seg
Andre tilsyn jobber med de samme spørsmålene på andre måter. Spanias DGOJ har et utkast til modell der alle lisensierte nettoperatører skal kjøre den samme månedlige sjekken for å finne spillere i risikosonen (vår sak). Storbritannia endret hvordan innskuddsgrenser fungerer 30. september, slik at uttak ikke lenger nullstiller grensen (vår sak). Det nederlandske tilsynet slo nylig ned på en operatør som krevde at spillere omsatte egne innskudd før uttak (vår sak). New Jersey skriver grensene som utløser en gjennomgang rett inn i regelteksten, og tar med uttak.
Hvis spillingen ikke lenger er moro, bruk hjelpetilbudene tilsynet ditt viser til.
Kilder
Kilder