Нью-Джерси: сигналы риска и запрет отмены вывода на 3 дня

Нью-Джерси закрепил в правилах онлайн-игр конкретные признаки проблемной игры. Лицензированные онлайн-казино и букмекеры должны будут проверять каждого игрока, который превысит один из установленных порогов, решать, находится ли он в группе риска, и в этом случае проводить фиксированную процедуру из трёх этапов. То же правило запрещает игроку отменять вывод средств в течение трёх дней после заявки.

Division of Gaming Enforcement (DGE), игорный регулятор этого американского штата, опубликовала принятый текст N.J.A.C. 13:69O-1.2A. Генеральный прокурор штата Дженнифер Девенпорт и временно исполняющая обязанности директора DGE Мэри Джо Флаэрти представили его на пресс-конференции 20 октября. По данным CDC Gaming, пока правила распространяются только на онлайн-операторов. Они действуют только для операторов с лицензией Нью-Джерси, а не для игровых сайтов других стран.

Сигналы риска

Каждый оператор должен встроить в свои системы как минимум эти автоматические сигналы. Если игрок попадает под один из них, его игровое поведение проходит проверку:

• депозиты свыше 10 000 долларов за 24 часа или свыше 100 000 долларов за 90 дней;
• игрок три раза или чаще за 30 дней открывает страницу самоисключения, но не завершает процедуру;
• запрос второй добровольной паузы в течение 45 дней после окончания первой;
• три повышения лимита подряд без единого снижения в течение семи дней;
• отмена вывода до его обработки три раза за 10 дней;
• общий оборот ставок свыше 1 млн долларов за 90 дней;
• рост времени в аккаунте на этой неделе на 50% и более по сравнению с двумя предыдущими неделями;
• две и более сессии за одну неделю, которые заканчиваются с балансом менее 1,00 доллара;
• две и более сессии за одну неделю, в которых число ставок растёт по сравнению с предыдущей сессией.

По правилу ни один сигнал сам по себе не обязательно является решающим. Сигнал запускает проверку, а не записывает человека в зависимые. DGE называет список минимальным требованием и призывает операторов добавлять собственные сигналы или снижать пороги.

Что происходит с игроком из группы риска

Если проверка покажет, что у игрока могут быть признаки проблемной игры, он попадает в список игроков группы риска. Этот список ведёт ответственный за ответственную игру, которого обязан назначить каждый оператор. Дальше правило предусматривает три этапа; оператор может перескочить этап, если ситуация того требует.

1. Письмо. Оператор пишет на подтверждённый адрес электронной почты игрока и сообщает о лимитах депозитов, проигрышей и времени, паузах, самоисключении, закрытии аккаунта и службах помощи.
2. Видео. Игрок должен полностью посмотреть одобренное DGE видео об ответственной игре, прежде чем делать новые ставки, а оператор фиксирует просмотр.
3. Живой контакт. Сотрудники по ответственной игре связываются с игроком по телефону или видеосвязи (или по другому живому каналу, одобренному DGE), рассказывают о доступных инструментах и передают контакты лицензированного специалиста. Если три попытки с интервалом не менее 24 часов не удались, аккаунт временно блокируется до разговора. Если после разговора игрок по-прежнему считается в группе риска, аккаунт закрывают, а игрока направляют в службы помощи.

Игрокам на этапах 2 и 3 нельзя отправлять прямой маркетинг: никаких промоакций, приглашений на мероприятия и бесплатных подарков. Для читателей, следящих за бонусами, это главное. Игрок, получивший отметку и переведённый на следующий этап, больше не должен видеть предложений этого оператора.

У списка свои правила. Если проверка не выявила риска, оператор должен записать причины и хранить запись пять лет. Выйти из списка можно только после 180 дней без единого сигнала и только если ответственный за ответственную игру после этого не видит признаков проблемной игры.

Выводы и паузы

Два изменения касаются всех игроков, а не только отмеченных.

Выводы: после подачи заявки на вывод игрок не может отменить или отозвать её в течение трёх дней с момента заявки, пока деньги не выплачены. Операторам также запрещено просить игроков отозвать ожидающий вывод. Кроме того, повторные отмены входят в список сигналов выше.

Паузы: добровольную паузу, во время которой играть нельзя, невозможно отменить после начала; она длится не менее 72 часов.

Правило также обязывает операторов собирать данные о поле подтверждённых игроков, с возможностью не отвечать, для ежегодных отчётов штата о проблемной игре.

Для сравнения

Другие регуляторы решают те же вопросы иначе. Испанская DGOJ подготовила проект модели, по которой все лицензированные онлайн-операторы проводили бы одинаковую ежемесячную проверку игроков группы риска (наш материал). Великобритания 30 сентября изменила работу лимитов депозита: выводы больше не обнуляют лимит (наш материал). Нидерландский регулятор недавно указал оператору, который заставлял игроков отыгрывать собственные депозиты перед выводом (наш материал). Нью-Джерси прописывает пороги, запускающие проверку, прямо в тексте правила и включает в него выводы.

Если игра перестала приносить удовольствие, обратитесь в службы помощи, которые указывает ваш регулятор.

Источники

• New Jersey Division of Gaming Enforcement: принятое правило N.J.A.C. 13:69O-1.2A, Responsible gaming (первоисточник)
• CDC Gaming: New Jersey regulators release responsible-gaming requirements, AG targets Kalshi (20 октября 2026)
• KYW Newsradio / Audacy (20 октября 2026)