Branche · 4 min.
New Jersey: faste advarselstegn og tre dages udbetalingslås
En hånd holder en mobil med kontoindstillinger over et køkkenbord i morgenlys. · Bonusjungle illustration
New Jersey har vedtaget regler for ansvarligt spil: onlinecasinoer og spiludbydere skal gennemgå spillere, der passerer faste grænser, fra indbetalinger på 10.000 dollar på et døgn til gentagne annullerede udbetalinger. En udbetaling kan ikke trækkes tilbage i tre dage.
New Jersey har skrevet konkrete advarselstegn på ludomani ind i reglerne for onlinespil. Licenserede onlinecasinoer og spiludbydere skal gennemgå enhver spiller, der passerer en af flere faste grænser, vurdere om spilleren er i risiko, og i så fald følge en fast proces i tre trin. Samme regel forhindrer spillere i at annullere en udbetaling de første tre dage efter anmodningen.
Division of Gaming Enforcement (DGE), spillemyndigheden i den amerikanske delstat, har offentliggjort den vedtagne tekst, N.J.A.C. 13:69O-1.2A. Delstatens justitsminister Jennifer Davenport og DGE's konstituerede direktør Mary Jo Flaherty præsenterede den på et pressemøde den 20. oktober. Ifølge CDC Gaming gælder reglerne indtil videre kun onlineoperatører. Reglen gælder kun operatører med licens i New Jersey, ikke spilsider i andre lande.
Nyeste casinoer
Tilføjet:
Velkomsttilbud: 400 % op til 8.000 €
35× B+I · €25
Tilføjet:
Velkomsttilbud: 450% up to €9,000
35× B+I · €25
Tilføjet:
Velkomsttilbud: 100 % op til €500
35× bonus · €20
18+ · Partnerlinks. Vi kan modtage provision.
Advarselstegnene
Hver operatør skal mindst bygge disse automatiske alarmer ind i sine systemer. Den, der udløser én af dem, får en gennemgang af sit spillemønster:
- indbetalinger på over 10.000 dollar på 24 timer eller over 100.000 dollar på 90 dage;
- åbner siden for selvudelukkelse uden at gennemføre den tre gange eller mere på 30 dage;
- beder om en ny spillepause inden for 45 dage efter, at den første sluttede;
- tre forhøjelser i træk af en grænse for ansvarligt spil, uden nogen sænkning, inden for syv dage;
- annullerer en udbetaling, før den er behandlet, tre gange på 10 dage;
- samlet omsætning på over 1 mio. dollar på 90 dage;
- mindst 50 % mere tid logget ind i denne uge end i de to foregående uger;
- to eller flere sessioner i samme uge, der slutter med under 1,00 dollar tilbage på kontoen;
- to eller flere sessioner i samme uge, hvor antallet af spil stiger fra sessionen før.
Ifølge reglen er ingen enkelt alarm nødvendigvis afgørende. En alarm starter en gennemgang, den stempler ikke nogen som ludoman. DGE kalder listen et minimumskrav og opfordrer operatørerne til at tilføje egne alarmer eller bruge lavere grænser.
Hvad der sker med spillere i risiko
Konkluderer gennemgangen, at spilleren kan vise tegn på problematisk spil, kommer spilleren på operatørens risikoliste. Den føres af en person med ansvar for ansvarligt spil, som hver operatør skal udpege. Derefter har reglen tre trin, og operatøren må springe et trin over, når sagen kræver det.
- E-mail. Operatøren skriver til spillerens verificerede e-mailadresse med information om indbetalings-, tabs- og tidsgrænser, spillepauser, selvudelukkelse, lukning af kontoen og hjælpetilbud.
- Video. Spilleren skal se en DGE-godkendt video om ansvarligt spil helt igennem, før der kan spilles videre, og operatøren registrerer det.
- Direkte kontakt. Medarbejdere med ansvar for ansvarligt spil kontakter spilleren via telefon- eller videoopkald (eller en anden direkte kanal, som DGE godkender), gennemgår værktøjerne og giver kontaktoplysninger til en autoriseret rådgiver. Mislykkes tre forsøg med mindst 24 timers mellemrum, spærres kontoen midlertidigt, indtil samtalen har fundet sted. Vurderes spilleren stadig at være i risiko efter samtalen, lukkes kontoen, og spilleren henvises til hjælpetilbud.
Spillere på trin 2 eller 3 må ikke få direkte markedsføring: ingen kampagner, ingen invitationer til arrangementer og ingen gratisydelser. For bonuslæsere er det den vigtigste del. En spiller, der er markeret og rykket op i processen, bør ikke længere se tilbud fra den operatør.
Risikolisten har sine egne regler. Frikender en gennemgang en spiller, skal operatøren notere hvorfor og gemme notatet i fem år. En spiller kan kun komme af listen efter 180 dage uden nogen alarm, og kun hvis den ansvarlige for ansvarligt spil derefter ikke finder tegn på problematisk spil.
Udbetalinger og spillepauser
To ændringer gælder alle spillere, ikke kun dem, der er markeret.
Udbetalinger: når en spiller har bedt om en udbetaling, kan den ikke annulleres eller omgøres i tre dage regnet fra anmodningen, før pengene er udbetalt. Operatører må heller ikke bede spillere om at trække en ventende udbetaling tilbage. Gentagne annulleringer er desuden en af alarmerne ovenfor.
Spillepauser: en frivillig spillepause, hvor der ikke kan spilles, kan ikke afbrydes, når den først er startet, og varer mindst 72 timer.
Reglen beder også operatørerne om at indsamle køn fra verificerede spillere, med mulighed for ikke at svare, til delstatens årlige rapporter om spilleproblemer.
Sådan ser det ud andre steder
Andre tilsyn arbejder med de samme spørgsmål på andre måder. Spaniens DGOJ har et udkast til en model, hvor alle licenserede onlineoperatører skal køre det samme månedlige tjek for spillere i risiko (vores artikel). Storbritannien ændrede den 30. september, hvordan indbetalingsgrænser virker, så udbetalinger ikke længere nulstiller grænsen (vores artikel). Det hollandske tilsyn påtalte for nylig en operatør, der krævede, at spillere omsatte deres egne indbetalinger før udbetaling (vores artikel). New Jersey skriver grænserne, der udløser en gennemgang, direkte ind i reglen og tager udbetalinger med.
Hvis spillet ikke længere er sjovt, så brug de hjælpetilbud, dit tilsyn henviser til.
Kilder
Kilder