Ksa призвала 711 к ответу за отыгрыш депозитов перед выводом

Нидерландский регулятор азартных игр Kansspelautoriteit (Ksa) призвал к ответу лицензированного оператора 711 за так называемую «rondspeelverplichting» (обязанность отыграть депозит): часть клиентов должна была поставить внесённые деньги, прежде чем могла их вывести. Ksa обнародовал дело 9 октября 2026 года и назвал эту практику «zeer onwenselijk» (крайне нежелательной).

По данным регулятора, условие касалось клиентов, плативших иными способами оплаты, чем «обычный» банковский счёт. По словам 711, процедура была частью его мер против отмывания денег, сообщил Ksa.

Какие правила действуют по версии Ksa

Позиция Ksa:

• Условия отыгрыша («rondspeelvoorwaarden») допустимы только вместе с бонусом, который предлагает оператор, и даже тогда на строгих условиях.

• Если игрок хочет вывести внесённые деньги, их нужно выплатить сразу. Операторы не вправе ставить структурные условия, которые этому мешают.

• Выплату можно задержать ради AML-проверки, но лишь на минимально возможный срок, и её нельзя систематически приостанавливать.

• Оператор не вправе требовать, чтобы депозит был поставлен хотя бы один раз.

Постоянное руководство Ksa по выплате средств игроков идёт дальше. Оно запрещает условия отыгрыша на внесённые деньги и любую минимальную сумму вывода, даже в несколько евро. Задержка допускается только в отдельных случаях, например при проверке происхождения средств по нидерландскому закону о противодействии отмыванию денег (Wwft), обоснованном подозрении в мошенничестве или неверных данных при регистрации. Комиссии, например за ведение счёта, допустимы, если о них сообщили игроку заранее и они не задерживают выплату.

Чем закончилось дело

После бесед с Ksa оператор 711 принял меры, чтобы нарушение не повторилось. Он также уточнил, что игроки, не желавшие отыгрывать депозит, могли вернуть его на исходный способ оплаты, сообщил Ksa. О штрафе или формальном предписании регулятор не сообщил, но предупредил, что может действовать жёстче, если 711 снова нарушит правила.

Ksa подчеркнул, что операторов проинформировали об этих правилах выплат ещё в 2024 году и подобных нарушений больше быть не должно. В августе 2024 года регулятор обязал девять лицензированных операторов отказаться от запрещённых условий вывода, таких как минимальные суммы и условия отыгрыша, и предупредил ещё четырёх.

Почему довод об отмывании денег не сработал

Проверять происхождение денег — законная задача лицензированного оператора, и Ksa признаёт, что это может задержать выплату. Разница — между проверкой и правилом. Проверка происхождения средств касается одного случая и должна завершаться быстро. Постоянная обязанность проиграть депозит до вывода касается всех, кто пользуется определённым способом оплаты, и вынуждает делать ставки, которых игрок не хотел. Именно такое структурное условие исключает руководство Ksa.

711 и Ksa в этом году

Это не первое публичное дело между 711 и регулятором в 2026 году. Отдельным, более ранним решением от 26 мая 2026 года Ksa оштрафовал 711 B.V. на 886 000 евро за то, что в период с февраля 2022 по июнь 2024 года компания не выполнила обязанность заботы в отношении десяти игроков, в том числе при анализе их игры, вмешательстве и личных беседах. Согласно этому решению, нидерландская онлайн-лицензия 711 действует до 15 марта 2027 года. О том, как Ksa подходит к продлению лицензий, читайте в нашем материале о продлениях.

Что это значит для игроков в Нидерландах

На сайте с нидерландской лицензией условие отыгрыша может относиться к бонусным деньгам, но не к вашему собственному депозиту. Если вы внесли деньги без бонуса и хотите их вернуть, их должны выплатить по запросу, без минимальной суммы и лишь с короткой задержкой, если идёт конкретная проверка. Прежде чем принять бонус, прочитайте, как устроен его отыгрыш и затрагивает ли он ваш депозит.

Описанное здесь правило — нидерландское; другие страны регулируют вывод средств по-своему. О недавних мерах других регуляторов по защите игроков читайте в материалах о британских правилах лимитов депозитов и наказании AGCO для theScore Bet за предложения кэшаута.

18+. Если азартные игры перестали быть развлечением, прочитайте об ответственной игре.