Ksa pociąga 711 do odpowiedzialności za obrót depozytem

Holenderski regulator hazardu Kansspelautoriteit (Ksa) pociągnął do odpowiedzialności licencjonowanego operatora 711 za tzw. „rondspeelverplichting” (obowiązek obrotu wpłatą): część klientów musiała postawić wpłacone pieniądze, zanim mogła je wypłacić. Ksa upublicznił sprawę 9 października 2026 r. i nazwał tę praktykę „zeer onwenselijk” (wysoce niepożądaną).

Według regulatora warunek dotyczył klientów płacących innymi metodami płatności niż „zwykłe” konto bankowe. Według 711 procedura była częścią jego działań przeciwko praniu pieniędzy, podał Ksa.

Jakie są zasady według Ksa

Stanowisko Ksa:

• Wymogi obrotu („rondspeelvoorwaarden”) są dozwolone tylko w połączeniu z oferowanym bonusem, i nawet wtedy na ścisłych warunkach.

• Gdy gracz chce wypłacić wpłacone pieniądze, muszą zostać wypłacone od razu. Operatorzy nie mogą stawiać strukturalnych warunków, które to blokują.

• Wypłatę może opóźnić kontrola AML, ale tylko na możliwie najkrótszy czas, a płatności nie wolno rutynowo wstrzymywać.

• Operator nie może wymagać, by wpłatę postawiono, nawet jeden raz.

Stałe wytyczne Ksa dotyczące wypłaty środków graczy idą dalej. Zakazują wymogów obrotu dla wpłaconych pieniędzy i jakiejkolwiek minimalnej kwoty wypłaty, nawet kilku euro. Opóźnienie jest dopuszczalne tylko w określonych przypadkach, np. przy weryfikacji pochodzenia środków na podstawie holenderskiej ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (Wwft), uzasadnionym podejrzeniu oszustwa lub błędnych danych przy rejestracji. Opłaty, np. za prowadzenie konta, są dozwolone, jeśli gracz został o nich poinformowany z góry i nie wstrzymują wypłaty.

Jak zakończyła się sprawa

Po rozmowach z Ksa operator 711 wprowadził środki, by zapobiec powtórce. Wyjaśnił też, że gracze, którzy nie chcieli obracać wpłatą, mogli zlecić jej zwrot na pierwotną metodę płatności, podał Ksa. Regulator nie ogłosił żadnej kary pieniężnej ani formalnego nakazu, ale zapowiedział, że może działać surowiej, jeśli 711 ponownie złamie zasady.

Ksa podkreślił, że operatorzy zostali poinformowani o tych zasadach wypłat już w 2024 r. i że takie naruszenia nie powinny się już zdarzać. W sierpniu 2024 r. regulator nakazał dziewięciu licencjonowanym operatorom zaprzestać zakazanych warunków wypłat, takich jak kwoty minimalne i wymogi obrotu, a czterech kolejnych ostrzegł.

Dlaczego argument AML nie przekonał

Sprawdzanie, skąd pochodzą pieniądze, to uprawnione zadanie licencjonowanego operatora, a Ksa przyjmuje, że może to opóźnić wypłatę. Różnica leży między kontrolą a regułą. Weryfikacja pochodzenia środków dotyczy jednej sprawy i powinna szybko się zakończyć. Stały obowiązek przegrania wpłaty przed wypłatą dotyczy każdego, kto używa danej metody płatności, i zmusza graczy do zakładów, których nie chcieli. Właśnie taki strukturalny warunek wykluczają wytyczne Ksa.

711 i Ksa w tym roku

To nie pierwsza publiczna sprawa między 711 a regulatorem w 2026 r. W odrębnej, wcześniejszej decyzji z 26 maja 2026 r. Ksa nałożył na 711 B.V. karę 886 000 euro za to, że w okresie od lutego 2022 r. do czerwca 2024 r. spółka nie dopełniła obowiązku należytej staranności wobec dziesięciu graczy, m.in. przy analizie ich gry, interwencjach i rozmowach osobistych. Według tej decyzji holenderska licencja online 711 obowiązuje do 15 marca 2027 r. O tym, jak Ksa podchodzi do odnawiania licencji, piszemy w artykule o odnowieniach.

Co to oznacza dla graczy w Holandii

Na stronie z holenderską licencją wymóg obrotu może dotyczyć pieniędzy z bonusu, nie twojej własnej wpłaty. Jeśli wpłacasz bez bonusu i chcesz odzyskać pieniądze, muszą zostać wypłacone na żądanie, bez kwoty minimalnej i z krótkim opóźnieniem tylko wtedy, gdy trwa konkretna kontrola. Zanim przyjmiesz bonus, sprawdź, jak działa jego obrót i czy obejmuje twoją wpłatę.

Opisana tu zasada jest holenderska; inne kraje regulują wypłaty na swój sposób. O niedawnych działaniach innych regulatorów na rzecz ochrony graczy przeczytasz w tekstach o brytyjskich zasadach limitów wpłat i karze AGCO dla theScore Bet za oferty cash out.

18+. Jeśli hazard przestaje być rozrywką, przeczytaj więcej o odpowiedzialnej grze.