theScore Bet z karą 200 000 C$ w Ontario za odrzucenie dwóch przyjętych ofert cash out

Regulator hazardu w Ontario nałożył na operatora theScore Bet karę 200 000 dolarów kanadyjskich za to, że pokazał graczowi dwie oferty cash out, a potem odmówił realizacji obu. Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO) ogłosiła karę dla Score Media and Gaming Inc. 6 października 2026 roku. To najwyższa kara pieniężna przewidziana za to naruszenie.

Co stało się z zakładem

14 marca 2025 roku gracz postawił zakład kombinowany za 1000 C$ na mecze NHL, NBA i koszykówki uniwersyteckiej (NCAA) rozgrywane tego dnia. W zakładzie kombinowanym muszą wejść wszystkie typy. Gdyby weszły wszystkie, wypłata przekroczyłaby 1 milion dolarów kanadyjskich.

Gdy do rozstrzygnięcia zostało tylko ostatnie zdarzenie, theScore pokazał graczowi ofertę cash out na około 380 000 C$. Cash out pozwala rozliczyć zakład wcześniej za kwotę zaproponowaną przez operatora, zamiast czekać na wynik. Gracz od razu ją przyjął. Automatyczne kontrole theScore odrzuciły jednak transakcję, bo zmieniły się kursy.

Cztery minuty później aplikacja pokazała drugą ofertę na prawie 100 000 C$. Gracz także ją od razu przyjął i także ona nie została zrealizowana. Ostatnie zdarzenie przegrało, zakład rozliczono jako przegrany, a gracz nie dostał żadnej wypłaty.

Jaką zasadę złamał theScore

Registrar AGCO uznał, że żadna z ofert nie była „osiągalna w przedstawionej formie”. To narusza Standard 4.07 z Registrar's Standards for Internet Gaming. Zgodnie z nim informacje pokazywane graczom przed grą i w jej trakcie nie mogą wprowadzać ich w błąd, a co najmniej nie mogą opisywać wyników, nagród ani funkcji, których nie da się osiągnąć. Według AGCO uchybienie było sprzeczne z sekcją 3.8 ustawy Gaming Control Act, 1992 obowiązującej w Ontario.

Regulator odczytuje tę zasadę bardzo jasno. Przycisk cash out z kwotą oznacza, że ta kwota jest dostępna. Jeśli własne kontrole operatora odrzucają ją, gdy tylko ruszą kursy, oferta nigdy nie była prawdziwa, a Ontario uznaje to za wprowadzanie gracza w błąd.

„Operatorzy odpowiadają za to, by oferowane przez nich możliwości gry były rzetelne i mogły zostać zrealizowane tak, jak je opisano” – powiedziała dr Karin Schnarr, prezes i registrar AGCO. „Nakładając najwyższą możliwą karę pieniężną, wysyłamy jasny sygnał, że te oczekiwania nie są opcjonalne”.

Spółka matka theScore Bet, PENN Entertainment, powiedziała Canada Gaming Review, że przez cały czas współpracowała z AGCO i poważnie traktuje swoją odpowiedzialność za uczciwe i przejrzyste zakłady. Score Media and Gaming może w ciągu 15 dni wnioskować o rozprawę przed niezależnym Licence Appeal Tribunal w Ontario.

Co to oznacza dla graczy

Kara nie daje graczowi żadnych pieniędzy. AGCO zaznacza, że jej działanie jest niezależne od dróg, którymi gracz może rozwiązać indywidualny spór, a operatorzy nadal odpowiadają za rozpatrywanie skarg zgodnie z prawem Ontario i Kanady.

Zasada dotyczy nie tylko zakładów sportowych. Wszystko, co regulowany serwis w Ontario pokazuje jako dostępne, czy to kwota cash out, nagroda czy funkcja, musi on rzeczywiście móc zapewnić. Przeczytaj też: Games Global wchodzi do Alberty i nowy rząd Quebecu chce licencji dla prywatnych serwisów.

18+. Jeśli hazard przestał być rozrywką, przeczytaj o odpowiedzialnej grze.