theScore Bet muss in Ontario 200.000 C$ zahlen, weil zwei angenommene Cash-out-Angebote nicht galten

Ontarios Glücksspielaufsicht hat den Betreiber von theScore Bet mit 200.000 kanadischen Dollar bestraft, weil er einem Spieler zwei Cash-out-Angebote zeigte und dann keines davon einlöste. Die Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO) gab die Strafe gegen Score Media and Gaming Inc. am 6. Oktober 2026 bekannt. Für diesen Verstoß ist das die höchste mögliche Geldstrafe.

Was mit der Wette geschah

Am 14. März 2025 platzierte ein Spieler eine Kombiwette über 1.000 C$ auf Spiele der NHL, der NBA und des College-Basketballs (NCAA) an diesem Tag. Bei einer Kombiwette müssen alle Tipps aufgehen. Hätten alle gestimmt, wären mehr als 1 Million C$ ausgezahlt worden.

Als nur noch das letzte Spiel offen war, zeigte theScore dem Spieler ein Cash-out-Angebot von rund 380.000 C$. Mit einem Cash-out rechnet man eine Wette vorzeitig zu dem Betrag ab, den der Anbieter bietet, statt auf das Ergebnis zu warten. Der Spieler nahm sofort an. Die automatischen Prüfungen von theScore lehnten die Transaktion danach ab, weil sich die Quoten geändert hatten.

Vier Minuten später zeigte die App ein zweites Angebot von knapp 100.000 C$. Auch das nahm der Spieler sofort an, und auch das wurde nicht eingelöst. Das letzte Spiel ging verloren, die Wette wurde als verloren abgerechnet, und der Spieler erhielt keine Auszahlung.

Gegen welche Regel theScore verstieß

Der Registrar der AGCO stellte fest, dass keines der beiden Angebote „so wie dargestellt erreichbar“ war. Das verstößt gegen Standard 4.07 der Registrar's Standards for Internet Gaming. Danach dürfen Informationen, die Spielern vor und während des Spiels gezeigt werden, nicht irreführen und mindestens keine Ergebnisse, Gewinne oder Funktionen beschreiben, die sich nicht erreichen lassen. Laut AGCO verstieß der Betreiber damit gegen Abschnitt 3.8 des Gaming Control Act, 1992 von Ontario.

Die Behörde liest die Regel sehr klar. Ein Cash-out-Button mit einem Betrag sagt aus, dass dieser Betrag verfügbar ist. Lehnen die eigenen Prüfungen des Anbieters ihn ab, sobald sich die Quoten bewegen, war das Angebot nie echt, und Ontario wertet das als Irreführung des Spielers.

„Betreiber sind dafür verantwortlich, dass die Spielmöglichkeiten, die sie anbieten, korrekt sind und wie beschrieben eingelöst werden können“, sagte Dr. Karin Schnarr, Geschäftsführerin und Registrar der AGCO. „Mit der höchsten möglichen Geldstrafe senden wir ein klares Signal, dass diese Erwartungen nicht optional sind.“

Die Muttergesellschaft von theScore Bet, PENN Entertainment, sagte Canada Gaming Review, sie habe sich während des gesamten Verfahrens mit der AGCO ausgetauscht und nehme ihre Verantwortung für ein faires und transparentes Wetterlebnis ernst. Score Media and Gaming kann binnen 15 Tagen eine Anhörung vor dem unabhängigen Licence Appeal Tribunal von Ontario beantragen.

Was das für Spieler bedeutet

Die Strafe bringt dem Spieler kein Geld. Laut AGCO steht ihr Vorgehen neben allen Wegen, die ein Spieler hat, um einen Einzelstreit zu klären, und die Betreiber bleiben nach dem Recht Ontarios und Kanadas für die Bearbeitung von Beschwerden zuständig.

Der Grundsatz reicht über Sportwetten hinaus. Alles, was eine regulierte Seite in Ontario als verfügbar zeigt, ob Cash-out-Betrag, Gewinn oder Funktion, muss sie auch liefern können. Mehr dazu: Games Global startet in Alberta und Quebecs neue Regierung will private Seiten lizenzieren.

18+. Wenn sich Glücksspiel nicht mehr wie Zeitvertreib anfühlt, lesen Sie unter verantwortungsvolles Spielen weiter.