theScore Bet får 200 000 kanadiske dollar i bot i Ontario etter å ha avvist to godtatte cash out-tilbud

Spilltilsynet i Ontario har gitt operatøren bak theScore Bet en bot på 200 000 kanadiske dollar for å ha vist en spiller to cash out-tilbud og så nektet å innfri dem. Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO) kunngjorde boten mot Score Media and Gaming Inc. 6. oktober 2026. Det er den høyeste pengeboten som kan gis for dette bruddet.

Hva som skjedde med spillet

Den 14. mars 2025 la en spiller inn et kombispill på 1 000 C$ på kamper i NHL, NBA og NCAA-basketball samme dag. I et kombispill må alle valgene slå inn. Hadde alle gått inn, ville utbetalingen blitt over 1 million C$.

Da bare den siste kampen gjensto, viste theScore spilleren et cash out-tilbud på rundt 380 000 C$. Med cash out avgjør du spillet tidlig for beløpet operatøren tilbyr, i stedet for å vente på resultatet. Spilleren godtok med en gang. theScores automatiske kontroller avviste så transaksjonen fordi oddsen hadde endret seg.

Fire minutter senere viste appen et nytt tilbud på nesten 100 000 C$. Spilleren godtok også det med en gang, og heller ikke det ble innfridd. Den siste kampen gikk tapt, spillet ble avgjort som tap, og spilleren fikk ingen utbetaling.

Regelen theScore brøt

AGCOs registrar fant at ingen av tilbudene var «oppnåelige slik de ble presentert». Det bryter med Standard 4.07 i Registrar's Standards for Internet Gaming. Regelen sier at informasjon som vises til spillere før og under spill ikke skal villede dem, og at den i det minste ikke skal beskrive utfall, premier eller funksjoner som ikke kan oppnås. Ifølge AGCO var bruddet i strid med paragraf 3.8 i Ontarios Gaming Control Act, 1992.

Tilsynet leser regelen svært tydelig. En cash out-knapp med et beløp sier at beløpet er tilgjengelig. Hvis operatørens egne kontroller avviser det når oddsen beveger seg, var tilbudet aldri reelt, og Ontario regner det som villedning av spilleren.

«Operatører har ansvar for at spillmulighetene de presenterer er korrekte og kan innfris slik de er beskrevet», sa Dr. Karin Schnarr, administrerende direktør og registrar i AGCO. «Ved å gi den høyeste pengeboten som er mulig, sender vi et tydelig signal om at disse forventningene ikke er valgfrie.»

Morselskapet til theScore Bet, PENN Entertainment, sa til Canada Gaming Review at det har vært i dialog med AGCO hele veien og tar ansvaret for en rettferdig og åpen spillopplevelse på alvor. Score Media and Gaming kan be om høring i Ontarios uavhengige Licence Appeal Tribunal innen 15 dager.

Hva det betyr for spillere

Boten gir ikke spilleren noen penger. AGCO sier at tiltaket står for seg selv, ved siden av de mulighetene en spiller har til å løse en enkeltstående tvist, og at operatørene fortsatt har ansvaret for å behandle klager etter lovene i Ontario og Canada.

Prinsippet gjelder mer enn sportsspill. Alt en regulert side i Ontario viser som tilgjengelig, enten det er et cash out-beløp, en premie eller en funksjon, må den faktisk kunne levere. Les også: Games Global etablerer seg i Alberta og Quebecs nye regjering vil gi lisens til private sider.

18+. Hvis spill ikke lenger føles som tidsfordriv, les mer om ansvarlig spill.