theScore Bet får 200 000 kanadensiska dollar i böter i Ontario efter att ha nekat två godkända cash out-erbjudanden

Spelmyndigheten i Ontario har gett operatören bakom theScore Bet en straffavgift på 200 000 kanadensiska dollar för att ha visat en spelare två cash out-erbjudanden och sedan vägrat infria dem. Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO) meddelade avgiften mot Score Media and Gaming Inc. den 6 oktober 2026. Det är den högsta straffavgift som kan ges för den här överträdelsen.

Vad som hände med spelet

Den 14 mars 2025 lade en spelare ett kombinationsspel på 1 000 C$ på matcher i NHL, NBA och NCAA-basket samma dag. I ett kombinationsspel måste alla val gå in. Om alla hade gått in hade utbetalningen blivit över 1 miljon C$.

När bara den sista matchen återstod visade theScore spelaren ett cash out-erbjudande på omkring 380 000 C$. Med cash out avgör du spelet i förtid för det belopp operatören erbjuder, i stället för att vänta på resultatet. Spelaren tackade ja direkt. theScores automatiska kontroller avvisade sedan transaktionen eftersom oddsen hade ändrats.

Fyra minuter senare visade appen ett andra erbjudande på nästan 100 000 C$. Spelaren tackade ja direkt även till det, och inte heller det infriades. Den sista matchen förlorades, spelet avgjordes som förlust och spelaren fick ingen utbetalning.

Regeln theScore bröt mot

AGCO:s registrar konstaterade att inget av erbjudandena var ”möjligt att uppnå så som det presenterades”. Det strider mot Standard 4.07 i Registrar's Standards for Internet Gaming. Enligt den får information som visas för spelare före och under spel inte vilseleda dem, och den får åtminstone inte beskriva utfall, vinster eller funktioner som inte går att uppnå. Enligt AGCO stred bristen mot avsnitt 3.8 i Ontarios Gaming Control Act, 1992.

Myndigheten läser regeln mycket tydligt. En cash out-knapp som visar ett belopp säger att beloppet finns tillgängligt. Om operatörens egna kontroller avvisar det när oddsen rör sig var erbjudandet aldrig verkligt, och Ontario ser det som att spelaren vilseleds.

”Operatörer har ett ansvar för att de spelmöjligheter de presenterar är korrekta och kan infrias så som de beskrivs”, sade Dr. Karin Schnarr, AGCO:s vd och registrar. ”Genom att ge den högsta möjliga straffavgiften sänder vi ett tydligt budskap om att de här förväntningarna inte är frivilliga.”

theScore Bets moderbolag PENN Entertainment sade till Canada Gaming Review att bolaget har haft kontakt med AGCO hela tiden och tar sitt ansvar för en rättvis och öppen spelupplevelse på allvar. Score Media and Gaming kan begära en förhandling i Ontarios oberoende Licence Appeal Tribunal inom 15 dagar.

Vad det betyder för spelare

Straffavgiften ger inte spelaren några pengar. AGCO säger att åtgärden är skild från de vägar en spelare har för att lösa en enskild tvist, och att operatörerna fortfarande ansvarar för att hantera klagomål enligt lagarna i Ontario och Kanada.

Principen gäller mer än sportspel. Allt en reglerad sajt i Ontario visar som tillgängligt, oavsett om det är ett cash out-belopp, en vinst eller en funktion, måste den faktiskt kunna leverera. Läs också: Games Global tar sig in i Alberta och Québecs nya regering vill ge licens till privata sajter.

18+. Om spel inte längre känns som tidsfördriv, läs mer om ansvarsfullt spelande.