Betdaq is gesloten: je account, weddenschappen en saldo

De wedbeurs Betdaq neemt sinds 21 oktober 2026 geen weddenschappen meer aan. Staat er nog geld van je, dan heb je tot 4 november om in te loggen en het op te nemen. Daarna kun je niet meer inloggen, al zegt Betdaq dat de klantenservice blijft helpen met openstaande saldi.

De exploitant, Exchange Platform Solutions Limited (EPS) uit Alderney, zegt Betdaq te sluiten ‘across all jurisdictions’, nadat Triplebet Limited, dat handelt als Matchbook, akkoord ging met de koop van de merknaam en domeinen van Betdaq. Klantaccounts en de klantendatabase vallen niet onder de verkoop. Ons eerdere bericht over de sluiting gaat over de aankondiging; dit stuk legt uit wat er nu gebeurt.

De tijdlijn

Wat er met je weddenschappen gebeurt

Volgens Betdaq worden op ongeldige posities geen commissie of kosten gerekend. Niet-gematchte weddenschappen moest de klant zelf annuleren; niet-gematchte weddenschappen op markten die na 21 oktober worden afgerekend, komen terug als de markt ongeldig wordt verklaard. Bonussen, gratis weddenschappen en acties golden tot 21 oktober alleen als de markt vóór 22 oktober werd afgerekend.

Zo krijg je je geld terug

Betdaq zegt dat klantgeld wordt aangehouden ‘in segregated bank accounts’, gescheiden van het bedrijfsgeld, en dat er genoeg is om elk saldo te dekken.

• Hoe: opnemen naar je geregistreerde betaalmethode in je account, tot 4 november.

• Hoe lang: Betdaq streeft naar verwerking binnen één werkdag, daarna 3 tot 5 werkdagen tot je bank.

• Limieten en kosten: minimaal £1, geen maximum, geen opnamekosten.

• Controles: Betdaq kan vóór uitbetaling om een identiteitsbewijs, adresbewijs of bank- of kaartafschrift vragen. Houd daar rekening mee als je saldo groot is.

• Kaart verlopen of bankrekening opgeheven: voeg een nieuwe betaalmethode toe en stort daarmee £1 (de enige storting die na 14 oktober mag), of mail helpdesk@betdaq.com.

• Nieuw e-mailadres: mail helpdesk@betdaq.com met gebruikersnaam, naam, adres en nieuw e-mailadres.

• Geen saldo: je hoeft niets te doen.

Mis je 4 november, dan kun je volgens Betdaq nog steeds contact opnemen met de klantenservice over je saldo. Voor geld dat niemand opeist, ‘proposes’ EPS dat het uiteindelijk naar een goed doel gaat, ‘subject to legal and regulatory confirmation’. Hetzelfde geldt voor niet-opgeëiste saldi onder £1.

Je account, je gegevens en Matchbook

Je Betdaq-account gaat niet over naar Matchbook. Volgens Betdaq moet wie Matchbook wil gebruiken zich daar apart registreren en door de controles komen, en ‘may’ Matchbook het merk Betdaq later opnieuw lanceren. Betdaqs eigen FAQ verwijst oud-klanten naar Matchbook als alternatieve beurs; dat is Betdaqs suggestie, niet de onze.

Volgens Betdaq worden je gegevens niet gedeeld met Matchbook ‘unless you request a funds balance transfer’. Anders worden ze bewaard of verwijderd volgens Betdaqs privacybeleid en wettelijke plichten. Je kunt om verwijdering vragen, maar EPS mag bewaren wat de wet vereist.

Zelfuitsluiting: de sluitings-FAQ noemt het niet. Sta je ingeschreven bij GAMSTOP, dan ligt die inschrijving bij GAMSTOP, niet bij Betdaq. Betdaq zegt niet dat een zelfuitsluiting die alleen bij Betdaq is ingesteld meegaat naar Matchbook of elders; ga daar dus niet van uit.

Vergunningen

Op 27 oktober stond EPS (account 34865) in het openbare register van de UK Gambling Commission nog met vier remote-vergunningen op ‘Active’: wedbemiddeling, casino en algemene weddenschappen op echte en virtuele evenementen. De footer van Betdaq vermeldt ook de Ierse vergunning GRAI-0313-RBI-26-0001 van de Gambling Regulatory Authority of Ireland, en een vergunning uit Alderney (AGCC) buiten Groot-Brittannië.

Volgens de UKGC-richtlijn spreekt een bedrijf dat sluit de datum voor het inleveren van de vergunning af met de Commissie nadat weddenschappen zijn afgerekend en klanten zijn geïnformeerd, en moet het klanten een contactmogelijkheid en toegang tot alternatieve geschilbeslechting (ADR) blijven bieden.

Wat nog onduidelijk is

• Saldo-overdracht (funds balance transfer): onduidelijk. De FAQ noemt het één keer, in het antwoord over gegevens, zonder uit te leggen hoe het werkt. Betdaq en Matchbook hebben het niet toegelicht; reken er dus niet op.

• Niet-opgeëiste saldi: onduidelijk. Geen tijdpad voor de voorgestelde donatie en geen gepubliceerde bevestiging van de UKGC, GRAI of AGCC.

• Inleveren van vergunningen: onduidelijk. Het UKGC-register toonde de vergunningen op 27 oktober nog als Active; er is geen datum gepubliceerd.

• Ierland: onduidelijk. We vonden geen verklaring van de GRAI over de sluiting of de Ierse vergunningen.

• Klachten na de sluiting: onduidelijk. Betdaq noemt helpdesk@betdaq.com, maar de sluitings-FAQ noemt geen ADR-aanbieder.

• Zelfuitsluiting: onduidelijk of een zelfuitsluiting die alleen bij Betdaq is ingesteld ergens heen gaat; de FAQ zwijgt erover.

• Waarom het sloot: onduidelijk. Behalve de merkverkoop (‘Following the acquisition of the BETDAQ brand…’) geeft Betdaq geen reden.

Naar ons oordeel is de praktische stap eenvoudig: heb je saldo, neem het op vóór 4 november in plaats van te vertrouwen op de klantenservice nadat inloggen niet meer kan.

Voor lezers buiten het Verenigd Koninkrijk en Ierland

Betdaq bediende klanten in Groot-Brittannië en Ierland, en elders onder zijn vergunning uit Alderney; alle data hier zijn die van Betdaq, en tijden zijn Britse tijd waar dat ertoe doet.

De Vault van Bonusjungle toont casino’s, en geen daarvan is een wedbeurs. Is een site niet beschikbaar waar je woont, dan is die beperking de regel: gebruik geen VPN, valse gegevens of het account van iemand anders om er omheen te komen, en gebruik geen nieuwe site om een zelfuitsluiting te omzeilen.

Over Britse uitbetalingsplichten, zie de schikking van de UKGC met L&L Europe over vertraagde uitbetalingen. Over zelfuitsluiting en GAMSTOP, zie UKGC-onderzoek naar gokken buiten GAMSTOP.

Voelt gokken niet meer als ontspanning, dan is de sluiting van een beurs een goed moment om te stoppen in plaats van over te stappen. GAMSTOP, stortingslimieten en lokale hulp kunnen helpen.