Betdaq har stängt: konto, spel och saldo

Spelbörsen Betdaq slutade ta emot spel den 21 oktober 2026. Har du fortfarande pengar där har du till 4 november på dig att logga in och ta ut dem. Därefter går det inte att logga in, men Betdaq säger att kundtjänst fortsätter att hjälpa till med utestående saldon.

Operatören, Exchange Platform Solutions Limited (EPS) på Alderney, säger att den stänger Betdaq ”across all jurisdictions” sedan Triplebet Limited, som verkar som Matchbook, kommit överens om att köpa varumärket Betdaq och domänerna. Kundkonton och kunddatabasen ingår inte i affären. Vår tidigare artikel om stängningen handlar om beskedet; den här förklarar vad som händer nu.

Tidslinjen

Vad som händer med dina spel

Betdaq säger att ingen kommission eller avgift tas ut på annullerade positioner. Omatchade spel fick kunden själv avbryta; omatchade spel på marknader som avgörs efter 21 oktober betalas tillbaka när marknaden annulleras. Bonusar, gratisspel och kampanjer gällde till 21 oktober bara om marknaden avgjordes före 22 oktober.

Så får du ut pengarna

Betdaq säger att kundmedel hålls ”in segregated bank accounts”, åtskilda från bolagets rörelsemedel, och att det finns tillräckligt för att täcka varje saldo.

• Hur: uttag till din registrerade betalningsmetod i kontot, till 4 november.

• Hur lång tid: Betdaq siktar på att behandla inom en bankdag, sedan 3 till 5 bankdagar innan pengarna når banken.

• Gränser och avgifter: minst £1, inget tak, inga uttagsavgifter.

• Kontroller: Betdaq kan begära id, adressbevis eller bank- eller kortutdrag före utbetalning. Räkna med det om saldot är stort.

• Utgånget kort eller stängt bankkonto: lägg till en ny betalningsmetod och sätt in £1 med den (den enda insättning som tillåts efter 14 oktober), eller mejla helpdesk@betdaq.com.

• Ny e-postadress: mejla helpdesk@betdaq.com med användarnamn, namn, adress och ny e-post.

• Inget saldo: du behöver inte göra något.

Missar du 4 november säger Betdaq att du fortfarande kan kontakta kundtjänst om ditt saldo. För pengar som ingen hämtar ”proposes” EPS att de till slut går till välgörenhet, ”subject to legal and regulatory confirmation”. Detsamma gäller ohämtade saldon under £1.

Ditt konto, dina uppgifter och Matchbook

Ditt Betdaq-konto flyttas inte till Matchbook. Betdaq säger att den som vill använda Matchbook måste registrera sig där separat och klara kontrollerna, och att Matchbook ”may” återlansera varumärket Betdaq senare. Betdaqs egen FAQ hänvisar tidigare kunder till Matchbook som en alternativ börs; det är Betdaqs förslag, inte vårt.

Betdaq säger att dina uppgifter inte delas med Matchbook ”unless you request a funds balance transfer”. Annars sparas eller raderas de enligt Betdaqs integritetspolicy och lagkrav. Du kan begära radering, men EPS får behålla det lagen kräver.

Självavstängning: FAQ:n om stängningen nämner det inte. Är du registrerad hos GAMSTOP ligger registreringen hos GAMSTOP, inte hos Betdaq. Betdaq säger inte att en självavstängning som bara satts hos Betdaq följer med till Matchbook eller någon annanstans, så utgå inte från det.

Licenser

Den 27 oktober listade UK Gambling Commissions offentliga register fortfarande EPS (konto 34865) med fyra fjärrlicenser markerade ”Active”: spelförmedling, casino samt allmänt vadhållande på verkliga och virtuella händelser. Sidfoten på Betdaqs webbplats anger också den irländska licensen GRAI-0313-RBI-26-0001 från Gambling Regulatory Authority of Ireland, och licens från Alderney (AGCC) utanför Storbritannien.

Enligt UKGC:s vägledning kommer ett bolag som stänger överens med kommissionen om datum för att lämna tillbaka licensen efter att spelen avräknats och kunderna informerats, och måste behålla en kontaktväg för kunder och tillgång till alternativ tvistlösning (ADR).

Det här är fortfarande oklart

• Saldoöverföring (funds balance transfer): oklart. FAQ:n nämner det en gång, i svaret om uppgifter, utan att säga hur det fungerar. Betdaq och Matchbook har inte förklarat det, så räkna inte med det.

• Ohämtade saldon: oklart. Ingen tidsplan för den föreslagna gåvan och ingen publicerad bekräftelse från UKGC, GRAI eller AGCC.

• Återlämnande av licens: oklart. UKGC-registret visade licenserna som Active den 27 oktober; inget datum har publicerats.

• Irland: oklart. Vi har inte hittat något uttalande från GRAI om stängningen eller de irländska licenserna.

• Klagomål efter stängningen: oklart. Betdaq anger helpdesk@betdaq.com, men FAQ:n namnger ingen ADR-leverantör.

• Självavstängning: oklart om en självavstängning som bara satts hos Betdaq förs över någonstans; FAQ:n säger inget.

• Varför den stängde: oklart. Utöver varumärkesaffären (”Following the acquisition of the BETDAQ brand…”) anger Betdaq inget skäl.

Enligt vår bedömning är det praktiska steget enkelt: har du ett saldo, ta ut det före 4 november i stället för att lita på kundtjänst efter att inloggningen stängt.

För läsare utanför Storbritannien och Irland

Betdaq hade kunder i Storbritannien och Irland, och på andra håll under licensen från Alderney; alla datum här är Betdaqs egna, och klockslag avser brittisk tid där det spelar roll.

Bonusjungles Vault listar nätcasinon, och inget av dem är en spelbörs. Är en sajt inte tillgänglig där du bor är den begränsningen regeln: använd inte VPN, falska uppgifter eller någon annans konto för att ta dig runt den, och använd inte en ny sajt för att ta dig runt en självavstängning.

Om brittiska uttagskrav, se UKGC:s förlikning med L&L Europe om försenade uttag. Om självavstängning och GAMSTOP, se UKGC:s studie om spel utanför GAMSTOP.

Om spelandet inte längre känns som underhållning är en börs som stänger ett bra tillfälle att sluta i stället för att flytta. GAMSTOP, insättningsgränser och lokalt stöd kan hjälpa.