Maverick Games er lukket: sådan beder du om dit saldo

Senest opdateret: 7. nov. 2026, 08:03 CET: statusboksen opdateret; iGaming Ontarios side for det regulerede marked viser ikke længere Maverick Games

Maverick Games er lukket i Ontario. Ifølge meddelelsen på forsiden har operatøren permanent lukket sin onlinespilplatform, og alt spil, alle væddemål og alle indbetalinger er ophørt. Teamet siger, at det behandler udbetalinger for udestående saldi og afventende udbetalinger. Vil du spørge om et saldo, skal du ifølge meddelelsen skrive til support@maverickgames.com med dit fulde navn og registrerede brugernavn. Der oplyses ingen dato for udbetaling.

Opdatering, 3. november: meddelelsen på forsiden har ændret sig. Nu står der »Maverick Games har indstillet driften«, og operatøren siges »permanent at have lukket sin onlinespilplatform i Ontario« og alt spil, alle væddemål og alle indbetalinger er ophørt. Til dem, der har penge tilbage, står der: »Hvis du har et udestående saldo eller en afventende udbetaling, behandler vores team udbetalinger i overensstemmelse med lovgivningsmæssige krav.« Den beder spillere skrive til support@maverickgames.com med fulde navn og registrerede brugernavn. Den oplyser ingen dato for udbetalinger og siger ikke, hvordan et saldo returneres. iGaming Ontarios side om det regulerede marked listede stadig Maverick Games, da vi kiggede 3. november. På iGaming Ontarios nyhedsside og på AGCO's sider om klager og registrerede operatører fandt vi, læst 3. november, ingen omtale af lukningen eller af spillernes saldi.

Den nuværende meddelelse på forsiden er kort. Overskriften er »Maverick Games har indstillet driften«, og den oplyser ingen grund til lukningen. Maverick Games drives af Shelgeyr Ontario Limited, som opererer med en registrering fra Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO), og ifølge vilkårene gennemføres og administreres spillene af iGaming Ontario. Meddelelsen henviser generelt til provinsielle regler og lovgivningsmæssige krav, men nævner ingen handling fra tilsynet, og det gjorde vilkårene, vi læste 31. oktober, heller ikke. Den 31. oktober opførte iGaming Ontarios spillerfortegnelse Maverick Games, og dens operatørfilter indeholdt Shelgeyr Ontario Ltd; koblingen mellem de to stammer fra Mavericks egne vilkår.

Tidslinjen

Dit saldo

Efter vilkårene, som vi læste dem 31. oktober, kunne kun dit kontantsaldo hæves. Mavericks vilkår har tre tegnebøger: en Main Wallet (kontanter), en Bonus Wallet og en tegnebog til Reward Credits. Bonus Funds kan ikke hæves, før omsætningskravene er opfyldt, og Reward Credits er defineret som ikke-udbetalelige kampagnekreditter. Vilkårene siger også, at en udbetaling, mens du har aktive Bonus Funds eller Reward Credits, får dem til at fortabes. Vores læsning: da spillet har været lukket siden 16. oktober, kan ufærdig bonusomsætning ikke længere gennemføres. Lukningsmeddelelsen siger ikke, om nogen bonus- eller belønningssaldo blev omdannet til kontanter.

Der er ikke accepteret væddemål siden 16. oktober, så der bør ikke være noget tilbage at spille. Meddelelsen siger ikke, hvordan væddemål placeret før da blev afgjort.

Sådan beder du om dit saldo

• E-mail: meddelelsen fra 3. november siger, at du skal skrive til support@maverickgames.com om returnering af saldo, verificering eller generelle spørgsmål og oplyse dit fulde navn og registrerede brugernavn.

• Hvad meddelelsen siger: teamet behandler udbetalinger for udestående saldi og afventende udbetalinger »i overensstemmelse med lovgivningsmæssige krav«. Den oplyser ingen dato og siger ikke, hvordan et saldo returneres.

• Telefon: vilkårene, som vi læste dem 31. oktober, oplyser en telefonlinje, 1 289-819-2437, og beskriver telefonsupporten som åben 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. Meddelelsen fra 3. november oplyser kun e-mailen.

• Sådan fungerede udbetalinger efter vilkårene, læst 31. oktober: de gik om muligt tilbage til den betalingsmetode, du indbetalte med, og en anden metode i dit navn kunne bruges efter Mavericks skøn, når selskabet havde kontrolleret, at du ejede den. Udbetalinger blev kun foretaget, når kontoen var fuldt verificeret, Maverick kunne først bede om flere dokumenter, og sikkerheds- og hvidvaskkontroller kunne forsinke en udbetaling.

Et uafhængigt sammenlignings- og anmeldelsessite, SportsBettingInOntario.ca, siger, at Maverick udbetalte med Interac e-Transfer, »den eneste metode, siden listede«, med »No maximum« og »No fees« (intet maksimum, ingen gebyrer), og at udbetalinger over 10.000 C$ først blev gennemgået, typisk inden for 24 timer. Vi kunne ikke bekræfte oplysningerne på en operatørside, så se dem som sitets egen beskrivelse.

Hvis du stadig har et saldo

Skriv først til support@maverickgames.com med fulde navn og registrerede brugernavn, og gem en kopi af det, du sender. Den eneste anden tekst fra operatøren står i de generelle vilkår, som vi læste dem 31. oktober: når en konto lukkes, »returneres ethvert saldo, der er tilbage på din konto ved lukningen, til dig fratrukket udestående gebyrer eller forpligtelser«. Samme afsnit lader Maverick tilbageholde midler, hvor loven kræver det, kontoen er negativ, eller væddemål eller transaktioner undersøges for svig. Hvordan et returneret saldo ville blive udbetalt, er ikke oplyst.

Hvor du kan klage

Mavericks vilkår beskriver vejen: tag først klagen op med Maverick Games' kundesupport. Er du uenig i svaret, kan du gå videre til AGCO via dens side om klager over onlinespil. Vilkårene for Daily Quest Rewards nævner også både iGaming Ontario og AGCO som steder for uløste klager. Disse veje gælder for spillere i Ontario.

Hvor spillere kan se i stedet

Ifølge iGaming Ontario udbydes onlinespil i Ontario kun af operatører, der er registreret hos AGCO og arbejder under en aftale med iGaming Ontario (bortset fra OLG.ca). Du kan tjekke et site i iGaming Ontarios liste over regulerede sites eller se AGCO's side om registrerede operatører, som peger på iGaming Ontarios fortegnelse. Intet hus i Bonusjungles Vault er registreret i Ontario, så vi nævner ingen her.

> For læsere uden for Ontario: vores Vault viser casinoer til andre markeder; vælg dit land i filteret. Disse huse har ikke licens i Ontario og er ikke til læsere dér.

Hvis spil er holdt op med at føles som underholdning, er det et godt tidspunkt at stoppe, når et site lukker, i stedet for at flytte. ConnexOntario tilbyder gratis hjælp døgnet rundt.

Hvad der stadig er uklart

• Hvorfor det lukkede: meddelelsen oplyser ingen grund.

• Bonus- og belønningssaldi: om nogen blev omdannet eller udbetalt ved lukningen. Meddelelsen er tavs.

• Saldi nu: hvordan og hvornår et resterende saldo skal returneres. Meddelelsen fra 3. november siger, at udbetalinger behandles, men oplyser ingen tidsramme. Den angiver e-mailsupport som kontaktvej.

• Afgørelse af ældre væddemål: meddelelsen dækker ikke væddemål placeret før 16. oktober.

For andre nylige sager i Ontario, se AGCO's bøde på 200.000 C$ til theScore Bet og PointsBet Canadas to dages suspension. For en anden lukning af en operatør, se lukningen af Betdaq.

Opdateringer

• 31. okt. 2026: Første udgivelse.

• 3. nov. 2026: operatørens meddelelse på forsiden siger nu, at Maverick Games har indstillet driften og lukket permanent; overskrift, metabeskrivelse, resumé og indledning siger nu, at siden er lukket; statusboks, opdateringsnote og listen over det, der stadig er uklart, opdateret; frister, tidslinje og afsnittene om saldo, udbetaling og »Hvis du stadig har et saldo« omskrevet efter lukningen; én sætning om VPN fjernet.