Maverick Games ist geschlossen: so fragst du dein Guthaben an

Zuletzt aktualisiert: 7. Nov. 2026, 08:03 CET: Statusbox aktualisiert; die Seite des regulierten Markts von iGaming Ontario führt Maverick Games nicht mehr

Maverick Games ist in Ontario geschlossen. Laut Hinweis auf der Startseite hat der Betreiber seine Online-Glücksspielplattform dauerhaft geschlossen, und alle Spiele, Einsätze und Einzahlungen sind beendet. Sein Team bearbeite Auszahlungen für ausstehende Guthaben und offene Auszahlungen. Wer zu seinem Guthaben nachfragen will, soll laut Hinweis mit vollständigem Namen und registriertem Benutzernamen an support@maverickgames.com schreiben. Einen Auszahlungstermin nennt er nicht.

Aktualisierung, 3. November: Der Hinweis auf der Startseite hat sich geändert. Er lautet jetzt „Maverick Games hat den Betrieb eingestellt“ und sagt, der Betreiber „hat seine Online-Glücksspielplattform in Ontario dauerhaft geschlossen“ und alle Spiele, Einsätze und Einzahlungen seien beendet. Wer noch Geld auf dem Konto hat, liest dort: „Wenn du ein ausstehendes Guthaben oder eine offene Auszahlung hast, bearbeitet unser Team Auszahlungen gemäß den regulatorischen Anforderungen.“ Der Hinweis bittet Spieler, mit vollständigem Namen und registriertem Benutzernamen an support@maverickgames.com zu schreiben. Einen Termin für Auszahlungen nennt er nicht und sagt auch nicht, wie ein Guthaben zurückgegeben wird. Die Seite zum regulierten Markt von iGaming Ontario führte Maverick Games noch auf, als wir am 3. November nachsahen. Auf der Nachrichtenseite von iGaming Ontario und auf den AGCO-Seiten zu Beschwerden und registrierten Betreibern fanden wir, Stand 3. November, keinen Hinweis auf die Schließung oder auf Spielerguthaben.

Der aktuelle Hinweis auf der Startseite ist kurz. Seine Überschrift lautet „Maverick Games hat den Betrieb eingestellt“, und er nennt keinen Grund für die Schließung. Maverick Games wird von Shelgeyr Ontario Limited betrieben, die mit einer Registrierung der Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO) arbeitet; laut den Bedingungen werden die Spiele von iGaming Ontario durchgeführt und verwaltet. Der Hinweis verweist allgemein auf provinzielle Vorschriften und regulatorische Anforderungen, nennt aber keine Maßnahme einer Aufsichtsbehörde, und die Bedingungen, die wir am 31. Oktober gelesen haben, taten das ebenso wenig. Am 31. Oktober führte das Spielerverzeichnis von iGaming Ontario Maverick Games auf, und der Betreiberfilter enthielt Shelgeyr Ontario Ltd; die Verbindung zwischen beiden stammt aus Mavericks eigenen Bedingungen.

Der Zeitplan

Dein Guthaben

Nach den Bedingungen, wie wir sie am 31. Oktober gelesen haben, konnte nur dein Bargeldguthaben ausgezahlt werden. Nach Mavericks Bedingungen gibt es drei Wallets: ein Main Wallet (Bargeld), ein Bonus Wallet und ein Wallet für Reward Credits. Bonus Funds können erst ausgezahlt werden, wenn ihre Umsatzbedingungen erfüllt sind, und Reward Credits sind als nicht auszahlbare Prämienguthaben definiert. Die Bedingungen besagen außerdem: Wer eine Auszahlung beantragt, während er aktive Bonus Funds oder Reward Credits hat, verliert diese. Unsere Lesart: Da die Einsätze seit dem 16. Oktober geschlossen sind, lassen sich unfertige Bonus-Umsätze jetzt nicht mehr abschließen. Der Schließungshinweis sagt nicht, ob Bonus- oder Prämienguthaben in Bargeld umgewandelt wurden.

Seit dem 16. Oktober werden keine Einsätze mehr angenommen, es sollte also nichts mehr zu spielen geben. Der Hinweis sagt nicht, wie früher platzierte Wetten abgerechnet wurden.

So fragst du dein Guthaben an

• E-Mail: Laut Hinweis vom 3. November schreibst du für Rückzahlungen von Guthaben, Verifizierung oder allgemeine Fragen an support@maverickgames.com und gibst deinen vollständigen Namen und registrierten Benutzernamen an.

• Was der Hinweis sagt: Das Team bearbeite Auszahlungen für ausstehende Guthaben und offene Auszahlungen „gemäß den regulatorischen Anforderungen“. Er nennt kein Datum und sagt nicht, wie ein Guthaben zurückgegeben wird.

• Telefon: Die Bedingungen, wie wir sie am 31. Oktober gelesen haben, nennen eine Telefonnummer, 1 289-819-2437, und beschreiben den Telefonsupport als 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar. Der Hinweis vom 3. November nennt nur die E-Mail.

• So liefen Auszahlungen nach den Bedingungen (Stand 31. Oktober): Sie gingen wenn möglich an die Zahlungsmethode zurück, mit der eingezahlt wurde, und eine andere Methode auf deinen Namen konnte nach Ermessen von Maverick genutzt werden, nachdem es geprüft hatte, dass sie dir gehört. Auszahlungen wurden nur geleistet, wenn das Konto vollständig verifiziert war, Maverick konnte vorher weitere Dokumente verlangen, und Sicherheits- und Geldwäscheprüfungen konnten eine Auszahlung verzögern.

Eine unabhängige Vergleichs- und Bewertungsseite, SportsBettingInOntario.ca, schreibt, Maverick habe per Interac e-Transfer ausgezahlt, „die einzige Methode, die die Seite aufführte“, mit „No maximum“ und „No fees“ (kein Maximum, keine Gebühren), und Auszahlungen über 10.000 C$ seien zuerst geprüft worden, typischerweise innerhalb von 24 Stunden. Diese Angaben konnten wir auf keiner Betreiberseite bestätigen; betrachte sie deshalb als Darstellung jener Seite.

Wenn du noch ein Guthaben hast

Schreibe zuerst an support@maverickgames.com, mit vollständigem Namen und registriertem Benutzernamen, und behalte eine Kopie deiner Nachricht. Der einzige weitere Text des Betreibers steht in den allgemeinen Bedingungen, wie wir sie am 31. Oktober gelesen haben: Wenn ein Konto geschlossen wird, „wird jedes bei Schließung auf deinem Konto verbleibende Guthaben an dich zurückgezahlt, abzüglich ausstehender Gebühren oder Verbindlichkeiten“. Derselbe Abschnitt erlaubt Maverick, Gelder zurückzuhalten, wenn das Gesetz es verlangt, das Konto im Minus ist oder Wetten oder Transaktionen wegen Betrugs untersucht werden. Wie ein zurückgezahltes Guthaben ausgezahlt würde, ist nicht angegeben.

Wo du dich beschweren kannst

Mavericks Bedingungen legen den Weg fest: Beschwerde zuerst an den Kundensupport von Maverick Games. Bist du mit der Antwort nicht einverstanden, kannst du dich über die Seite für Beschwerden über Internet-Glücksspiel an die AGCO wenden. Die Bedingungen des Daily-Quest-Rewards-Programms nennen für ungelöste Beschwerden außerdem sowohl iGaming Ontario als auch die AGCO. Diese Wege gelten für Spieler in Ontario.

Wo Spieler stattdessen nachsehen können

Laut iGaming Ontario wird Online-Glücksspiel in Ontario nur von Betreibern angeboten, die bei der AGCO registriert sind und im Rahmen einer Vereinbarung mit iGaming Ontario arbeiten (OLG.ca ausgenommen). Du kannst eine Seite in der Liste regulierter Seiten von iGaming Ontario prüfen oder die AGCO-Seite zu registrierten Betreibern ansehen, die auf das Verzeichnis von iGaming Ontario verweist. Kein Haus im Bonusjungle-Vault ist in Ontario registriert, deshalb nennen wir hier keines.

> Für Leserinnen und Leser außerhalb von Ontario: Unser Vault listet Casinos für andere Märkte; wähle im Filter dein Land. Diese Häuser haben in Ontario keine Lizenz und sind nicht für Leser dort gedacht.

Wenn Glücksspiel sich nicht mehr wie Unterhaltung anfühlt, ist die Schließung einer Seite ein guter Moment, aufzuhören statt umzuziehen. ConnexOntario bietet rund um die Uhr kostenlose Hilfe.

Was noch unklar ist

• Warum die Seite geschlossen wurde: Der Hinweis nennt keinen Grund.

• Bonus- und Prämienguthaben: ob welche bei der Schließung umgewandelt oder ausgezahlt wurden. Der Hinweis schweigt dazu.

• Guthaben jetzt: wie und wann ein verbleibendes Guthaben zurückgegeben wird. Der Hinweis vom 3. November sagt, Auszahlungen würden bearbeitet, nennt aber keinen Zeitpunkt. Als Kontaktweg nennt er den E-Mail-Support.

• Abrechnung älterer Wetten: Der Hinweis deckt Wetten, die vor dem 16. Oktober platziert wurden, nicht ab.

Zu weiteren aktuellen Fällen in Ontario siehe die AGCO-Strafe von 200.000 C$ gegen theScore Bet und die zweitägige Sperre von PointsBet Canada. Zu einer weiteren Schließung eines Anbieters siehe die Schließung von Betdaq.

Aktualisierungen

• 31. Okt. 2026: Erste Veröffentlichung.

• 3. Nov. 2026: Der Hinweis auf der Startseite des Betreibers sagt jetzt, Maverick Games habe den Betrieb eingestellt und dauerhaft geschlossen; Überschrift, Meta-Beschreibung, Zusammenfassung und Einleitung sagen jetzt, dass die Seite geschlossen ist; Statusbox, Aktualisierungshinweis und die Liste „Was noch unklar ist“ aktualisiert; Fristen, Zeitplan, Guthaben-, Auszahlungs- und „Wenn du noch ein Guthaben hast“-Abschnitte an die Schließung angepasst; ein Satz zu VPNs entfernt.