Maverick Games is gesloten: zo vraag je naar je saldo

Laatst bijgewerkt: 7 nov. 2026, 08:03 CET: statusblok bijgewerkt; de pagina van de gereguleerde markt van iGaming Ontario vermeldt Maverick Games niet meer

Maverick Games is gesloten in Ontario. Volgens de mededeling op de startpagina heeft de exploitant zijn onlinegamingplatform definitief gesloten en zijn alle spellen, inzetten en stortingen beëindigd. Het team zegt uitbetalingen te verwerken voor openstaande saldo’s en openstaande opnames. Wil je naar een saldo vragen, dan moet je volgens de mededeling mailen naar support@maverickgames.com met je volledige naam en geregistreerde gebruikersnaam. Een uitbetalingsdatum wordt niet genoemd.

Update, 3 november: de mededeling op de startpagina is veranderd. Er staat nu “Maverick Games is gestopt met zijn activiteiten” en dat de exploitant “zijn onlinegamingplatform in Ontario definitief heeft gesloten” en dat alle spellen, inzetten en stortingen zijn beëindigd. Voor wie nog geld heeft staan, zegt het: “Als je een openstaand saldo of een openstaande opname hebt, verwerkt ons team uitbetalingen in overeenstemming met de wettelijke vereisten.” Het vraagt spelers te mailen naar support@maverickgames.com met hun volledige naam en geregistreerde gebruikersnaam. Er wordt geen datum voor uitbetalingen genoemd en niet gezegd hoe een saldo wordt teruggegeven. De pagina over de gereguleerde markt van iGaming Ontario vermeldde Maverick Games nog toen we op 3 november keken. Op de nieuwspagina van iGaming Ontario en op de pagina’s van de AGCO over klachten en geregistreerde exploitanten vonden we, gelezen op 3 november, geen vermelding van de sluiting of van saldo’s van spelers.

De huidige mededeling op de startpagina is kort. De kop is “Maverick Games is gestopt met zijn activiteiten” en er wordt geen reden voor de sluiting gegeven. Maverick Games wordt gerund door Shelgeyr Ontario Limited, dat werkt met een registratie van de Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO); volgens de voorwaarden worden de spellen uitgevoerd en beheerd door iGaming Ontario. De mededeling verwijst algemeen naar provinciale regelgeving en wettelijke vereisten, maar noemt geen maatregel van de toezichthouder, en de voorwaarden die we op 31 oktober lazen deden dat evenmin. Op 31 oktober vermeldde de spelersgids van iGaming Ontario Maverick Games, en het exploitantenfilter bevatte Shelgeyr Ontario Ltd; het verband tussen beide komt uit Mavericks eigen voorwaarden.

De tijdlijn

Je saldo

Volgens de voorwaarden zoals gelezen op 31 oktober kon alleen je cashsaldo worden opgenomen. Volgens Mavericks voorwaarden zijn er drie wallets: een Main Wallet (geld), een Bonus Wallet en een wallet voor Reward Credits. Bonus Funds kunnen pas worden opgenomen als aan de inzetvereisten is voldaan, en Reward Credits zijn gedefinieerd als niet-opneembare promotiekredieten. De voorwaarden zeggen ook dat een opname terwijl je actieve Bonus Funds of Reward Credits hebt, ervoor zorgt dat die vervallen. Onze lezing: nu de inzetten sinds 16 oktober gesloten zijn, kan onafgemaakte bonusomzet niet meer worden voltooid. De sluitingsmededeling zegt niet of bonus- of beloningssaldo is omgezet in geld.

Sinds 16 oktober zijn er geen inzetten meer geaccepteerd, dus er zou niets meer te spelen moeten zijn. De mededeling zegt niet hoe eerder geplaatste weddenschappen zijn afgehandeld.

Zo vraag je naar je saldo

• E-mail: de mededeling van 3 november zegt dat je moet mailen naar support@maverickgames.com voor teruggave van een saldo, verificatie of algemene vragen, met je volledige naam en geregistreerde gebruikersnaam.

• Wat de mededeling zegt: het team verwerkt uitbetalingen voor openstaande saldo’s en openstaande opnames “in overeenstemming met de wettelijke vereisten”. Er wordt geen datum genoemd en niet gezegd hoe een saldo wordt teruggegeven.

• Telefoon: de voorwaarden zoals gelezen op 31 oktober noemen een telefoonlijn, 1 289-819-2437, en beschrijven telefonische ondersteuning als 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar. De mededeling van 3 november noemt alleen het e-mailadres.

• Hoe opnames werkten volgens de voorwaarden, gelezen op 31 oktober: ze gingen waar mogelijk terug naar de betaalmethode waarmee je had gestort, en een andere methode op jouw naam kon naar goeddunken van Maverick worden gebruikt nadat het had gecontroleerd dat je er eigenaar van was. Opnames werden alleen uitbetaald als het account volledig geverifieerd was, Maverick kon eerst om meer documenten vragen, en veiligheids- en witwascontroles konden een uitbetaling vertragen.

Een onafhankelijke vergelijkings- en reviewsite, SportsBettingInOntario.ca, zegt dat Maverick uitbetaalde via Interac e-Transfer, “de enige methode die de site vermeldde”, met “No maximum” en “No fees” (geen maximum, geen kosten), en dat opnames boven C$ 10.000 eerst werden beoordeeld, doorgaans binnen 24 uur. Die details konden we niet op een pagina van de exploitant bevestigen, dus beschouw ze als de beschrijving van die site.

Als je nog een saldo hebt

Mail eerst support@maverickgames.com met je volledige naam en geregistreerde gebruikersnaam en bewaar een kopie van wat je verstuurt. De enige andere tekst van de exploitant staat in de algemene voorwaarden zoals gelezen op 31 oktober: wanneer een account wordt gesloten, “wordt elk saldo dat bij sluiting op je account resteert aan je terugbetaald, verminderd met openstaande kosten of verplichtingen”. Dezelfde bepaling staat Maverick toe geld achter te houden als de wet dat vereist, het account negatief staat, of inzetten of transacties worden onderzocht op fraude. Hoe een terugbetaald saldo zou worden uitbetaald, wordt niet vermeld.

Waar je een klacht kunt indienen

Mavericks voorwaarden beschrijven de route: dien eerst een klacht in bij de klantenservice van Maverick Games. Ben je het niet eens met het antwoord, dan kun je escaleren naar de AGCO via de pagina voor klachten over internetgokken. De voorwaarden van Daily Quest Rewards noemen voor onopgeloste klachten ook zowel iGaming Ontario als de AGCO. Deze routes gelden voor spelers in Ontario.

Waar spelers in plaats daarvan kunnen kijken

Volgens iGaming Ontario wordt online gokken in Ontario alleen aangeboden door exploitanten die bij de AGCO zijn geregistreerd en werken onder een overeenkomst met iGaming Ontario (OLG.ca daargelaten). Je kunt een site controleren in de lijst met gereguleerde sites van iGaming Ontario of de AGCO-pagina over geregistreerde exploitanten bekijken, die verwijst naar de gids van iGaming Ontario. Geen enkel huis in de Vault van Bonusjungle is in Ontario geregistreerd, dus we noemen er hier geen.

> Voor lezers buiten Ontario: onze Vault toont casino’s voor andere markten; kies je land in het filter. Deze huizen hebben in Ontario geen vergunning en zijn niet bedoeld voor lezers daar.

Als gokken niet meer als entertainment voelt, is het sluiten van een site een goed moment om te stoppen in plaats van te verhuizen. ConnexOntario biedt gratis hulp, de klok rond.

Wat nog onduidelijk is

• Waarom het sloot: de mededeling geeft geen reden.

• Bonus- en beloningssaldo: of er bij de sluiting iets is omgezet of uitbetaald. De mededeling zwijgt erover.

• Saldo’s nu: hoe en wanneer een resterend saldo wordt teruggegeven. De mededeling van 3 november zegt dat uitbetalingen worden verwerkt, maar noemt geen termijn. Ze noemt ondersteuning per e-mail als contactroute.

• Afhandeling van oudere weddenschappen: de mededeling gaat niet over weddenschappen die vóór 16 oktober zijn geplaatst.

Voor andere recente zaken in Ontario, zie de AGCO-boete van C$ 200.000 voor theScore Bet en de tweedaagse schorsing van PointsBet Canada. Voor een andere sluiting van een exploitant, zie de sluiting van Betdaq.

Updates

• 31 okt. 2026: Eerste publicatie.

• 3 nov. 2026: de mededeling op de startpagina van de exploitant zegt nu dat Maverick Games is gestopt met zijn activiteiten en definitief is gesloten; kop, metabeschrijving, samenvatting en openingsalinea zeggen nu dat de site is gesloten; statusvak, updatenotitie en de lijst met wat nog onduidelijk is bijgewerkt; data, tijdlijn en de onderdelen over saldo, opnames en “Als je nog een saldo hebt” herschreven naar de sluiting; één zin over VPN’s verwijderd.