Maverick Games a fermé : comment demander ton solde

Dernière mise à jour : 7 nov. 2026, 08:03 CET : encadré de statut mis à jour ; la page du marché réglementé d’iGaming Ontario ne répertorie plus Maverick Games

Maverick Games a fermé en Ontario. Selon l’avis de sa page d’accueil, l’opérateur a fermé définitivement sa plateforme de jeu en ligne, et tous les jeux, mises et dépôts ont pris fin. Son équipe dit traiter les paiements des soldes en attente et des retraits en attente. Pour poser une question sur un solde, l’avis dit d’écrire à support@maverickgames.com avec ton nom complet et ton nom d’utilisateur enregistré. Il n’indique aucune date de paiement.

Mise à jour, 3 novembre : l’avis de la page d’accueil a changé. Il indique désormais « Maverick Games a cessé ses activités » et dit que l’opérateur « a fermé définitivement sa plateforme de jeu en ligne en Ontario » et que tous les jeux, mises et dépôts ont pris fin. À ceux qui ont encore de l’argent, il dit : « Si tu as un solde en attente ou un retrait en attente, notre équipe traite les paiements conformément aux exigences réglementaires. » Il demande aux joueurs d’écrire à support@maverickgames.com avec leur nom complet et leur nom d’utilisateur enregistré. Il n’indique aucune date de paiement et ne dit pas comment un solde sera restitué. La page du marché réglementé d’iGaming Ontario listait encore Maverick Games quand nous avons regardé le 3 novembre. Sur la page d’actualités d’iGaming Ontario et sur les pages de l’AGCO consacrées aux plaintes et aux opérateurs enregistrés, nous n’avons trouvé, consultées le 3 novembre, aucune mention de la fermeture ni des soldes des joueurs.

L’avis actuel de la page d’accueil est court. Son titre est « Maverick Games a cessé ses activités », et il n’indique aucune raison de la fermeture. Maverick Games est exploité par Shelgeyr Ontario Limited, qui opère avec un enregistrement de l’Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO), et selon ses conditions, ses jeux sont conduits et gérés par iGaming Ontario. L’avis renvoie en général à la réglementation provinciale et aux exigences réglementaires, mais ne mentionne aucune mesure du régulateur, et les conditions que nous avons lues le 31 octobre non plus. Le 31 octobre, l’annuaire des joueurs d’iGaming Ontario répertoriait Maverick Games, et son filtre par opérateur incluait Shelgeyr Ontario Ltd ; le lien entre les deux vient des propres conditions de Maverick.

Le calendrier

Ton solde

Selon les conditions lues le 31 octobre, seul ton solde en espèces pouvait être retiré. Les conditions de Maverick prévoient trois portefeuilles : un Main Wallet (argent réel), un Bonus Wallet et un portefeuille de Reward Credits. Les Bonus Funds ne peuvent pas être retirés tant que leurs conditions de mise ne sont pas remplies, et les Reward Credits sont définis comme des crédits promotionnels non retirables. Les conditions précisent aussi qu’un retrait effectué alors que tu détiens des Bonus Funds ou des Reward Credits actifs les fait perdre. Notre lecture : les mises étant fermées depuis le 16 octobre, les mises de bonus inachevées ne peuvent plus être complétées. L’avis de fermeture ne dit pas si un solde de bonus ou de récompense a été converti en argent réel.

Aucune mise n’a été acceptée depuis le 16 octobre, il ne devrait donc plus rien rester à jouer. L’avis ne dit pas comment les paris placés avant cette date ont été réglés.

Comment demander ton solde

• E-mail : l’avis du 3 novembre dit d’écrire à support@maverickgames.com pour la restitution d’un solde, la vérification ou des questions générales, en indiquant ton nom complet et ton nom d’utilisateur enregistré.

• Ce que dit l’avis : l’équipe traite les paiements des soldes en attente et des retraits en attente « conformément aux exigences réglementaires ». Il n’indique aucune date et ne dit pas comment un solde sera restitué.

• Téléphone : les conditions lues le 31 octobre indiquent une ligne téléphonique, le 1 289-819-2437, et décrivent l’assistance téléphonique comme disponible 24 heures par jour, sept jours par semaine. L’avis du 3 novembre n’indique que l’e-mail.

• Comment fonctionnaient les retraits selon les conditions lues le 31 octobre : ils retournaient, si possible, vers le moyen de paiement utilisé pour déposer, et un autre moyen à ton nom pouvait être utilisé à la discrétion de Maverick, après vérification que tu en étais titulaire. Les retraits n’étaient payés qu’une fois le compte entièrement vérifié, Maverick pouvait d’abord demander d’autres documents, et des contrôles de sécurité et de lutte contre le blanchiment pouvaient retarder un paiement.

Un site indépendant de comparaison et d’avis, SportsBettingInOntario.ca, dit que Maverick payait par Interac e-Transfer, « la seule méthode que le site listait », avec « No maximum » et « No fees » (aucun maximum, aucuns frais), et que les retraits supérieurs à 10 000 C$ étaient d’abord examinés, généralement sous 24 heures. Nous n’avons pas pu confirmer ces détails sur une page de l’opérateur ; considère-les donc comme la description de ce site.

Si tu as encore un solde

Écris d’abord à support@maverickgames.com avec ton nom complet et ton nom d’utilisateur enregistré, et garde une copie de ce que tu envoies. Le seul autre texte de l’opérateur figure dans les conditions générales lues le 31 octobre : lorsqu’un compte est fermé, « tout solde restant sur ton compte à la fermeture te sera retourné, déduction faite des frais ou dettes en suspens ». La même section permet à Maverick de retenir des fonds lorsque la loi l’exige, que le compte est à découvert, ou que des paris ou des transactions font l’objet d’une enquête pour fraude. La manière dont un solde retourné serait payé n’est pas précisée.

Où déposer une réclamation

Les conditions de Maverick décrivent la marche à suivre : adresse d’abord ta réclamation au service client de Maverick Games. Si sa réponse ne te convient pas, tu peux saisir l’AGCO via sa page sur les plaintes relatives aux jeux en ligne. Les conditions de Daily Quest Rewards citent aussi iGaming Ontario et l’AGCO comme instances pour les réclamations non résolues. Ces démarches concernent les joueurs de l’Ontario.

Où les joueurs peuvent se renseigner à la place

Selon iGaming Ontario, les jeux d’argent en ligne en Ontario sont proposés uniquement par des opérateurs enregistrés auprès de l’AGCO et agissant dans le cadre d’un accord avec iGaming Ontario (OLG.ca mis à part). Tu peux vérifier un site dans la liste des sites réglementés d’iGaming Ontario ou consulter la page de l’AGCO sur les opérateurs enregistrés, qui renvoie à l’annuaire d’iGaming Ontario. Aucune maison du Vault de Bonusjungle n’est enregistrée en Ontario, nous n’en nommons donc aucune ici.

> Pour les lecteurs hors de l’Ontario : notre Vault répertorie des casinos pour d’autres marchés ; choisis ton pays dans le filtre. Ces maisons n’ont pas de licence en Ontario et ne s’adressent pas aux lecteurs de là-bas.

Si le jeu a cessé d’être un divertissement, la fermeture d’un site est un bon moment pour arrêter plutôt que pour aller ailleurs. ConnexOntario propose une aide gratuite à toute heure.

Ce qui reste flou

• Pourquoi il a fermé : l’avis n’indique aucune raison.

• Soldes de bonus et de récompenses : si certains ont été convertis ou payés à la fermeture. L’avis est muet.

• Soldes maintenant : comment et quand un solde restant sera restitué. L’avis du 3 novembre dit que les paiements sont en cours de traitement mais n’indique aucun délai. Il désigne l’assistance par e-mail comme voie de contact.

• Règlement des anciens paris : l’avis ne couvre pas les paris placés avant le 16 octobre.

Pour d’autres affaires récentes en Ontario, voir l’amende de 200 000 C$ infligée par l’AGCO à theScore Bet et la suspension de deux jours de PointsBet Canada. Pour une autre fermeture d’opérateur, voir la fermeture de Betdaq.

Mises à jour

• 31 oct. 2026 : Première publication.

• 3 nov. 2026 : l’avis de la page d’accueil de l’opérateur dit désormais que Maverick Games a cessé ses activités et fermé définitivement ; titre, méta-description, résumé et paragraphe d’ouverture disent désormais que le site a fermé ; encadré de statut, note de mise à jour et liste de ce qui reste flou mis à jour ; dates clés, chronologie et sections sur le solde, les retraits et « Si tu as encore un solde » réécrites pour refléter la fermeture ; une phrase sur les VPN supprimée.