A Maverick Games encerrou: como pedir o seu saldo

Última atualização: 7 nov. 2026, 08:03 CET: quadro de estado atualizado; a página do mercado regulado da iGaming Ontario já não lista a Maverick Games

A Maverick Games encerrou em Ontário. Segundo o aviso na página inicial, o operador encerrou em definitivo a sua plataforma de jogo online e todo o jogo, apostas e depósitos terminaram. Diz que a sua equipa está a processar pagamentos de saldos em aberto e levantamentos pendentes. Para perguntar por um saldo, o aviso diz para escrever para support@maverickgames.com com o nome completo e o nome de utilizador registado. Não indica data de pagamento.

Atualização, 3 de novembro: o aviso na página inicial mudou. Agora lê-se “A Maverick Games cessou a atividade” e diz que o operador “encerrou em definitivo a sua plataforma de jogo online em Ontário” e que todo o jogo, apostas e depósitos terminaram. A quem ainda tem dinheiro, diz: “Se tem um saldo em aberto ou um levantamento pendente, a nossa equipa está a processar pagamentos de acordo com os requisitos regulamentares.” Pede aos jogadores que escrevam para support@maverickgames.com com o nome completo e o nome de utilizador registado. Não dá data para os pagamentos e não diz como um saldo será devolvido. A página do mercado regulado da iGaming Ontario ainda listava a Maverick Games quando olhámos a 3 de novembro. Na página de notícias da iGaming Ontario e nas páginas da AGCO sobre queixas e operadores registados não encontrámos, consultadas a 3 de novembro, qualquer menção ao encerramento ou aos saldos dos jogadores.

O aviso atual na página inicial é curto. O seu título é “A Maverick Games cessou a atividade” e não dá qualquer motivo para o encerramento. A Maverick Games é gerida pela Shelgeyr Ontario Limited, que opera com um registo da Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO), e, segundo os seus termos, os jogos são conduzidos e geridos pela iGaming Ontario. O aviso refere em geral a regulamentação provincial e os requisitos regulamentares, mas não nomeia nenhuma medida do regulador, e os termos que lemos a 31 de outubro também não. A 31 de outubro, o diretório de jogadores da iGaming Ontario listava a Maverick Games e o seu filtro de operadores incluía a Shelgeyr Ontario Ltd; a ligação entre as duas vem dos próprios termos da Maverick.

O calendário

O seu saldo

Segundo os termos lidos a 31 de outubro, só o seu saldo em dinheiro podia ser levantado. Os termos da Maverick preveem três carteiras: uma Main Wallet (dinheiro), uma Bonus Wallet e uma carteira de Reward Credits. Os Bonus Funds não podem ser levantados até cumprirem os requisitos de apostas, e os Reward Credits são definidos como créditos promocionais não levantáveis. Os termos dizem também que um levantamento feito enquanto tem Bonus Funds ou Reward Credits ativos faz com que se percam. A nossa leitura: com as apostas encerradas desde 16 de outubro, o volume de apostas do bónus por concluir já não pode ser cumprido. O aviso de encerramento não diz se algum saldo de bónus ou de recompensas foi convertido em dinheiro.

Desde 16 de outubro não foi aceite nenhuma aposta, pelo que não deverá restar nada para jogar. O aviso não diz como foram liquidadas as apostas feitas antes.

Como pedir o seu saldo

• E-mail: o aviso de 3 de novembro diz para escrever para support@maverickgames.com para a devolução de saldos, a verificação ou perguntas gerais, indicando o nome completo e o nome de utilizador registado.

• O que diz o aviso: a equipa está a processar pagamentos de saldos em aberto e levantamentos pendentes “de acordo com os requisitos regulamentares”. Não indica data e não diz como um saldo será devolvido.

• Telefone: os termos lidos a 31 de outubro indicam uma linha telefónica, 1 289-819-2437, e descrevem o apoio telefónico como disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. O aviso de 3 de novembro indica apenas o e-mail.

• Como funcionavam os levantamentos segundo os termos lidos a 31 de outubro: regressavam, sempre que possível, ao método de pagamento com que depositou, e outro método em seu nome podia ser usado a critério da Maverick, depois de verificar que era seu. Os levantamentos só eram pagos quando a conta estivesse totalmente verificada, a Maverick podia pedir antes mais documentos, e análises de segurança e de combate ao branqueamento de capitais podiam atrasar um pagamento.

Um site independente de comparação e análises, o SportsBettingInOntario.ca, diz que a Maverick pagava por Interac e-Transfer, “o único método que o site listava”, com “No maximum” e “No fees” (sem máximo, sem comissões), e que os levantamentos acima de 10 000 C$ eram primeiro analisados, tipicamente em 24 horas. Não conseguimos confirmar esses detalhes numa página do operador, por isso trate-os como a descrição desse site.

Se ainda tem um saldo

Escreva primeiro para support@maverickgames.com, com o nome completo e o nome de utilizador registado, e guarde uma cópia do que enviar. O único outro texto do operador está nos termos gerais, lidos a 31 de outubro: quando uma conta é encerrada, “qualquer saldo que reste na sua conta no encerramento ser-lhe-á devolvido, deduzidas as taxas ou responsabilidades em aberto”. A mesma secção permite à Maverick reter fundos quando a lei o exija, a conta esteja negativa ou apostas ou transações estejam sob investigação por fraude. Como seria pago um saldo devolvido não é indicado.

Onde apresentar uma reclamação

Os termos da Maverick definem a via: apresente primeiro a reclamação ao apoio ao cliente da Maverick Games. Se discordar da resposta, pode escalá-la para a AGCO através da sua página de queixas sobre jogo na internet. Os termos do Daily Quest Rewards também indicam a iGaming Ontario e a AGCO como instâncias para reclamações por resolver. Estas vias aplicam-se a jogadores de Ontário.

Onde os jogadores podem consultar em alternativa

Segundo a iGaming Ontario, o jogo online em Ontário só é oferecido por operadores registados na AGCO e a funcionar ao abrigo de um acordo com a iGaming Ontario (exceto OLG.ca). Pode verificar um site na lista de sites regulados da iGaming Ontario ou consultar a página da AGCO sobre operadores registados, que remete para o diretório da iGaming Ontario. Nenhuma casa do Vault da Bonusjungle está registada em Ontário, pelo que não nomeamos nenhuma aqui.

> Para leitores fora de Ontário: o nosso Vault lista casinos para outros mercados; escolha o seu país no filtro. Estas casas não têm licença em Ontário e não se destinam a leitores de lá.

Se o jogo deixou de ser entretenimento, o encerramento de um site é um bom momento para parar em vez de mudar. A ConnexOntario oferece ajuda gratuita a qualquer hora.

O que continua por esclarecer

• Porque encerrou: o aviso não dá qualquer motivo.

• Saldos de bónus e de recompensas: se algum foi convertido ou pago no encerramento. O aviso é omisso.

• Saldos agora: como e quando um saldo restante será devolvido. O aviso de 3 de novembro diz que os pagamentos estão a ser processados, mas não indica prazo. Indica o apoio por e-mail como via de contacto.

• Liquidação de apostas mais antigas: o aviso não abrange apostas feitas antes de 16 de outubro.

Para outros casos recentes em Ontário, veja a coima de 200 000 C$ da AGCO à theScore Bet e a suspensão de dois dias da PointsBet Canada. Para outro encerramento de um operador, veja o encerramento da Betdaq.

Atualizações

• 31 out. 2026: Primeira publicação.

• 3 nov. 2026: o aviso na página inicial do operador diz agora que a Maverick Games cessou a atividade e encerrou em definitivo; título, meta descrição, resumo e parágrafo de abertura dizem agora que o site encerrou; caixa de estado, nota de atualização e lista do que continua por esclarecer atualizadas; prazos principais, calendário e secções sobre saldo, levantamentos e “Se ainda tem um saldo” reescritos para refletir o encerramento; removida uma frase sobre VPN.