Maverick Games ha cerrado: cómo pedir tu saldo

Última actualización: 7 nov. 2026, 08:03 CET: cuadro de estado actualizado; la página del mercado regulado de iGaming Ontario ya no incluye a Maverick Games

Maverick Games ha cerrado en Ontario. Según el aviso de su página de inicio, el operador ha cerrado de forma permanente su plataforma de juego en línea y todo el juego, las apuestas y los depósitos han terminado. Dice que su equipo está procesando pagos de saldos pendientes y retiradas pendientes. Para preguntar por un saldo, el aviso dice que escribas a support@maverickgames.com con tu nombre completo y tu nombre de usuario registrado. No da fecha de pago.

Actualización, 3 de noviembre: el aviso de la página de inicio ha cambiado. Ahora dice «Maverick Games ha cesado su actividad» y que el operador «ha cerrado de forma permanente su plataforma de juego en línea en Ontario» y que todo el juego, las apuestas y los depósitos han terminado. A quien aún tenga dinero, le dice: «Si tienes un saldo pendiente o una retirada pendiente, nuestro equipo está procesando pagos de acuerdo con los requisitos regulatorios.» Pide a los jugadores que escriban a support@maverickgames.com con su nombre completo y su nombre de usuario registrado. No da fecha para los pagos y no dice cómo se devolverá un saldo. La página del mercado regulado de iGaming Ontario seguía incluyendo a Maverick Games cuando miramos el 3 de noviembre. En la página de noticias de iGaming Ontario y en las páginas de la AGCO sobre quejas y operadores registrados no encontramos, consultadas el 3 de noviembre, ninguna mención del cierre ni de los saldos de los jugadores.

El aviso actual de la página de inicio es breve. Su titular es «Maverick Games ha cesado su actividad» y no da ningún motivo del cierre. Maverick Games está gestionado por Shelgeyr Ontario Limited, que opera con un registro de la Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO), y según sus condiciones, sus juegos son realizados y gestionados por iGaming Ontario. El aviso se refiere en general a la normativa provincial y a los requisitos regulatorios, pero no menciona ninguna medida del regulador, y las condiciones que leímos el 31 de octubre tampoco. El 31 de octubre, el directorio de jugadores de iGaming Ontario incluía Maverick Games, y su filtro de operadores incluía Shelgeyr Ontario Ltd; el vínculo entre ambos procede de las propias condiciones de Maverick.

El calendario

Tu saldo

Según las condiciones tal como las leímos el 31 de octubre, solo se podía retirar tu saldo en efectivo. Las condiciones de Maverick contemplan tres monederos: un Main Wallet (efectivo), un Bonus Wallet y un monedero de Reward Credits. Los Bonus Funds no se pueden retirar hasta cumplir sus requisitos de apuesta, y los Reward Credits se definen como créditos promocionales no retirables. Las condiciones dicen también que retirar mientras tienes Bonus Funds o Reward Credits activos hace que se pierdan. Nuestra lectura: con las apuestas cerradas desde el 16 de octubre, el rollover de bonificación sin terminar ya no se puede completar. El aviso de cierre no dice si algún saldo de bonificación o de recompensas se convirtió en efectivo.

No se ha aceptado ninguna apuesta desde el 16 de octubre, así que no debería quedar nada por jugar. El aviso no dice cómo se resolvieron las apuestas hechas antes.

Cómo pedir tu saldo

• Correo: el aviso del 3 de noviembre dice que escribas a support@maverickgames.com para la devolución de saldos, la verificación o preguntas generales, e indiques tu nombre completo y tu nombre de usuario registrado.

• Qué dice el aviso: el equipo está procesando pagos de saldos pendientes y retiradas pendientes «de acuerdo con los requisitos regulatorios». No da fecha y no dice cómo se devolverá un saldo.

• Teléfono: las condiciones tal como las leímos el 31 de octubre indican una línea telefónica, 1 289-819-2437, y describen la atención telefónica como disponible las 24 horas, los siete días de la semana. El aviso del 3 de noviembre solo da el correo.

• Cómo funcionaban las retiradas según las condiciones, leídas el 31 de octubre: volvían, siempre que fuera posible, al método de pago con el que depositaste, y se podía usar otro método a tu nombre a discreción de Maverick, después de que comprobara que era tuyo. Las retiradas solo se pagaban cuando la cuenta estaba totalmente verificada, Maverick podía pedir antes más documentos, y las revisiones de seguridad y contra el blanqueo de capitales podían retrasar un pago.

Un sitio independiente de comparación y reseñas, SportsBettingInOntario.ca, dice que Maverick pagaba por Interac e-Transfer, «el único método que listaba el sitio», con «No maximum» y «No fees» (sin máximo, sin comisiones), y que las retiradas superiores a 10.000 C$ se revisaban primero, normalmente en 24 horas. No pudimos confirmar esos detalles en una página del operador, así que tómalos como la descripción de ese sitio.

Si todavía tienes saldo

Escribe primero a support@maverickgames.com con tu nombre completo y tu nombre de usuario registrado, y guarda una copia de lo que envíes. El único otro texto del operador está en las condiciones generales tal como las leímos el 31 de octubre: cuando se cierra una cuenta, «cualquier saldo que quede en tu cuenta al cierre se te devolverá, menos las comisiones o responsabilidades pendientes». La misma sección permite a Maverick retener fondos cuando la ley lo exija, la cuenta esté en negativo o se investiguen apuestas o transacciones por fraude. No se indica cómo se pagaría un saldo devuelto.

Dónde reclamar

Las condiciones de Maverick fijan la vía: presenta primero la reclamación al servicio de atención al cliente de Maverick Games. Si no estás de acuerdo con su respuesta, puedes escalarla a la AGCO a través de su página de quejas sobre juego por internet. Las condiciones de Daily Quest Rewards también nombran a iGaming Ontario y a la AGCO como lugares para reclamaciones sin resolver. Estas vías se aplican a los jugadores de Ontario.

Dónde pueden mirar los jugadores en su lugar

Según iGaming Ontario, el juego en línea en Ontario solo lo ofrecen operadores registrados en la AGCO que funcionan bajo un acuerdo con iGaming Ontario (aparte de OLG.ca). Puedes comprobar un sitio en la lista de sitios regulados de iGaming Ontario o consultar la página de la AGCO sobre operadores registrados, que remite al directorio de iGaming Ontario. Ninguna casa del Vault de Bonusjungle está registrada en Ontario, así que aquí no nombramos ninguna.

> Para lectores fuera de Ontario: nuestro Vault lista casinos para otros mercados; elige tu país en el filtro. Estas casas no tienen licencia en Ontario y no son para lectores de allí.

Si el juego ha dejado de sentirse como entretenimiento, el cierre de un sitio es un buen momento para parar en lugar de mudarte a otro. ConnexOntario ofrece ayuda gratuita a cualquier hora.

Qué sigue sin estar claro

• Por qué cerró: el aviso no da ningún motivo.

• Saldos de bonificación y de recompensas: si alguno se convirtió o se pagó en el cierre. El aviso guarda silencio.

• Saldos ahora: cómo y cuándo se devolverá un saldo restante. El aviso del 3 de noviembre dice que se están procesando pagos, pero no da plazo. Indica el soporte por correo como vía de contacto.

• Liquidación de apuestas anteriores: el aviso no cubre las apuestas hechas antes del 16 de octubre.

Para otros casos recientes en Ontario, consulta la sanción de 200.000 C$ de la AGCO a theScore Bet y la suspensión de dos días de PointsBet Canada. Para otro cierre de un operador, véase el cierre de Betdaq.

Actualizaciones

• 31 oct. 2026: Primera publicación.

• 3 nov. 2026: el aviso de la página de inicio del operador dice ahora que Maverick Games ha cesado su actividad y ha cerrado de forma permanente; titular, metadescripción, resumen y párrafo inicial dicen ahora que el sitio ha cerrado; recuadro de estado, nota de actualización y lista de lo que sigue sin estar claro actualizados; plazos clave, cronología y secciones sobre el saldo, las retiradas y «Si todavía tienes saldo» reescritos para reflejar el cierre; se eliminó una frase sobre VPN.