ASA: Klage over bonusannonce ved selvudelukkelse fik medhold

Det britiske reklamenævn Advertising Standards Authority (ASA) har fastslået, at et spil-affiliates søgeannonce var uansvarligt målrettet, fordi den blev vist, efter at nogen søgte på »self exclusion bookies« (selvudelukkelse hos bookmakere). Afgørelsen, offentliggjort den 28. oktober 2026, er rettet mod Optival Ltd, som driver en britisk sammenligningsside for spil. ASA gav klagen medhold.

Annoncen var et betalt søgeresultat, som blev set den 10. august. Den markedsførte en liste med »Top 15 Betting Sites UK« og opfordrede læsere til at gribe »Claim your Exclusive First Bet Bonus« og »Discover the Best Welcome Bonus Offers«. Én person klagede over, at annoncen var uansvarligt målrettet.

Hvad Optival sagde

Optival fortalte ASA, at selskabet aldrig havde målrettet sætningen »self exclusion bookies«. Det havde egne lister med negative søgeord for at blokere søgninger om selvudelukkelse, GamStop og spilleproblemer, og søgetermsrapporterne i Google Ads viste ingen søgning med »self exclusion«, som udløste annoncerne. Ifølge Optivals fremstilling blev annoncen formentlig vist gennem platformens automatiske søgematchning, i et enkeltstående tilfælde under platformens rapporteringsgrænser. Selskabet sagde, at det ville udvide sine negative søgeord for alle nuværende og fremtidige kampagner.

Hvorfor ASA afgjorde imod dem

ASA sagde, at den, der søgte på »self exclusion bookies«, sandsynligvis ledte efter information eller støtte til at begrænse sin egen eksponering for spil, og at gruppen sandsynligvis omfattede sårbare personer. En annonce, der tilbød »the Best Welcome Bonus Offers«, var ikke passende i den sammenhæng.

At Optival er en affiliate og ikke en bookmaker, ændrede ikke på det. ASA bemærkede, at annoncen alligevel markedsførte spilsider. På grund af risikoen for betydelig skade bør annoncører af spilrelaterede tjenester ifølge ASA have »ekstremt robuste kontroller« for at forhindre, at annoncer målrettes upassende. Den bød Optivals løfte om at udvide udelukkelserne velkommen, men sagde, at robuste foranstaltninger »allerede burde have været på plads«.

ASA fandt et brud på CAP-koden (12. udgave), regel 1.3 om socialt ansvar. Annoncen må ikke vises igen efter søgningen »self exclusion bookies«, og Optival skal sikre, at dets søgeannoncer målrettes ansvarligt.

Hvad det betyder

Efter vores læsning ændrede Optivals forklaring om, at selskabet aldrig havde målrettet sætningen, og at automatisk matchning var den sandsynlige årsag, ikke udfaldet: ASA fandt, at dets målretningskontroller ikke havde været robuste nok. ASA forventer, at annoncører af spilrelaterede tjenester, også affiliates, har »ekstremt robuste kontroller« for at forhindre, at annoncer målrettes upassende.

ASA fandt, at denne annonce overtrådte CAP-kodens regel 1.3 (socialt ansvar).

Afgørelsen passer ind i en bredere stramning af, hvordan spil markedsføres. Forskning fra Gambling Commission viste, at søgninger på »not on GamStop« er blevet hovedvejen til ulovlige sider, et udvalg i House of Lords har anbefalet et omfattende forbud mod spilreklamer, og Danmarks lovforslag L 37 vil begrænse, hvordan operatører betaler affiliates.

Hvis du vil blokere spilsider og spilreklamer, dækker GamStop onlineoperatører med britisk licens, og gratis støtte får du hos National Gambling Helpline på 0808 8020 133.