ASA uwzględnia skargę na reklamę bonusu przy samowykluczeniu

Brytyjski organ nadzoru reklamy Advertising Standards Authority (ASA) orzekł, że reklama w wyszukiwarce afiliata bukmacherskiego była kierowana nieodpowiedzialnie, ponieważ pojawiła się po tym, jak ktoś wyszukał „self exclusion bookies” (samowykluczenie u bukmacherów). Decyzja, opublikowana 28 października 2026 r., dotyczy spółki Optival Ltd, która prowadzi brytyjski serwis porównujący zakłady. ASA uwzględniła skargę.

Reklama była płatnym wynikiem wyszukiwania, widzianym 10 sierpnia. Promowała listę „Top 15 Betting Sites UK” i zachęcała czytelników, by skorzystali z „Claim your Exclusive First Bet Bonus” oraz „Discover the Best Welcome Bonus Offers”. Jedna osoba złożyła skargę, że reklama była kierowana nieodpowiedzialnie.

Co powiedział Optival

Optival poinformował ASA, że nigdy nie kierował reklam na frazę „self exclusion bookies”. Prowadził własne listy słów wykluczających, blokujące wyszukiwania dotyczące samowykluczenia, GamStop i problemów z hazardem, a raporty haseł wyszukiwania z jego kont Google Ads nie pokazywały żadnego wyszukiwania zawierającego „self exclusion”, które uruchomiłoby jego reklamy. Według Optivala reklama została najprawdopodobniej wyświetlona przez automatyczne dopasowanie zapytań na platformie, w odosobnionym przypadku poniżej progów raportowania platformy. Spółka zapowiedziała rozszerzenie słów wykluczających we wszystkich obecnych i przyszłych kampaniach.

Dlaczego ASA orzekła przeciwko niemu

ASA stwierdziła, że osoba wyszukująca „self exclusion bookies” prawdopodobnie szukała informacji lub wsparcia, jak ograniczyć swój kontakt z hazardem, i że ta grupa prawdopodobnie obejmowała osoby szczególnie podatne na szkody. Reklama oferująca „the Best Welcome Bonus Offers” była w tym kontekście niewłaściwa.

To, że Optival jest afiliatem, a nie bukmacherem, niczego nie zmieniło. ASA zauważyła, że reklama i tak promowała serwisy bukmacherskie. Ze względu na znaczne ryzyko szkody reklamodawcy usług związanych z hazardem powinni według niej mieć „wyjątkowo solidne mechanizmy kontroli”, aby reklamy nie były kierowane niewłaściwie. Z zadowoleniem przyjęła obietnicę Optivala rozszerzenia wykluczeń, ale stwierdziła, że solidne środki „powinny już być wdrożone”.

ASA stwierdziła naruszenie reguły 1.3 kodeksu CAP (wydanie 12) dotyczącej odpowiedzialności społecznej. Reklama nie może być ponownie wyświetlana po wyszukaniu „self exclusion bookies”, a Optival musi zadbać, aby jego reklamy w wyszukiwarce były kierowane odpowiedzialnie.

Co to oznacza

W naszym odczytaniu wyjaśnienie Optivala, że nigdy nie kierował reklam na tę frazę, a prawdopodobną przyczyną było automatyczne dopasowanie, nie zmieniło wyniku: ASA uznała, że jego kontrole kierowania nie były wystarczająco solidne. ASA oczekuje od reklamodawców usług związanych z hazardem, także afiliatów, „wyjątkowo solidnych mechanizmów kontroli”, aby reklamy nie były kierowane niewłaściwie.

ASA stwierdziła, że ta reklama naruszała regułę 1.3 kodeksu CAP (odpowiedzialność społeczna).

Decyzja wpisuje się w szersze zaostrzenie zasad marketingu hazardu. Badanie Gambling Commission wykazało, że wyszukiwania „not on GamStop” stały się główną drogą do nielegalnych serwisów, komisja Izby Lordów zarekomendowała kompleksowy zakaz reklamy hazardu, a duński projekt ustawy L 37 ograniczyłby sposób, w jaki operatorzy płacą afiliatom.

Jeśli chcesz blokować serwisy i reklamy hazardowe, GamStop obejmuje operatorów online z licencją w Wielkiej Brytanii, a bezpłatne wsparcie oferuje National Gambling Helpline pod numerem 0808 8020 133.