L’ASA donne raison au plaignant sur une annonce bonus

L’autorité britannique de la publicité, l’Advertising Standards Authority (ASA), a jugé que l’annonce de recherche d’un affilié de paris avait été ciblée de façon irresponsable, car elle est apparue après qu’une personne a cherché « self exclusion bookies » (auto-exclusion chez les bookmakers). La décision, publiée le 28 octobre 2026, vise Optival Ltd, qui exploite un site britannique de comparaison de paris. L’ASA a jugé la plainte fondée.

L’annonce était un résultat de recherche payant, vu le 10 août. Elle promouvait une liste « Top 15 Betting Sites UK » et invitait les lecteurs à profiter de « Claim your Exclusive First Bet Bonus » et de « Discover the Best Welcome Bonus Offers ». Une personne s’est plainte que l’annonce avait été ciblée de façon irresponsable.

Ce qu’a dit Optival

Optival a déclaré à l’ASA qu’elle n’avait jamais ciblé l’expression « self exclusion bookies ». Elle tenait ses propres listes de mots-clés négatifs pour bloquer les recherches sur l’auto-exclusion, GamStop et les problèmes de jeu, et les rapports de termes de recherche de son compte Google Ads ne montraient aucune recherche contenant « self exclusion » ayant déclenché ses annonces. Selon Optival, l’annonce a très probablement été diffusée par la mise en correspondance automatique des requêtes de la plateforme, dans un cas isolé sous les seuils de rapport de la plateforme. Elle a dit qu’elle étendrait ses exclusions de mots-clés négatifs à toutes ses campagnes actuelles et futures.

Pourquoi l’ASA a tranché contre elle

L’ASA a indiqué que la personne qui cherche « self exclusion bookies » voulait probablement des informations ou un soutien pour limiter son exposition au jeu, et que ce groupe comprenait probablement des personnes vulnérables. Une annonce proposant « the Best Welcome Bonus Offers » n’était pas appropriée dans ce contexte.

Le fait qu’Optival soit un affilié et non un bookmaker n’y change rien. L’ASA a relevé que l’annonce faisait malgré tout la promotion de sites de paris. En raison du risque considérable de préjudice, les annonceurs de services liés aux jeux d’argent doivent, selon elle, disposer de « contrôles extrêmement solides » pour éviter que les annonces soient ciblées de manière inappropriée. Elle a salué la promesse d’Optival d’étendre ses exclusions, mais a dit que des mesures solides « auraient déjà dû être en place ».

L’ASA a constaté une infraction à la règle 1.3 du CAP Code (12e édition) sur la responsabilité sociale. L’annonce ne doit plus être diffusée après la recherche « self exclusion bookies », et Optival doit s’assurer que ses annonces de recherche sont ciblées de façon responsable.

Ce que cela signifie

À notre lecture, l’explication d’Optival, selon laquelle elle n’avait jamais ciblé l’expression et la mise en correspondance automatique était la cause probable, n’a pas changé l’issue : l’ASA a jugé que ses contrôles de ciblage n’étaient pas suffisamment solides. L’ASA attend des annonceurs de services liés aux jeux d’argent, affiliés compris, des « contrôles extrêmement solides » pour éviter que les annonces soient ciblées de manière inappropriée.

L’ASA a constaté que cette annonce enfreignait la règle 1.3 du CAP Code (responsabilité sociale).

La décision s’inscrit dans un durcissement plus large du marketing des jeux d’argent. Une étude de la Gambling Commission a montré que les recherches « not on GamStop » sont devenues la principale voie vers les sites illégaux, une commission de la Chambre des lords a recommandé une interdiction complète de la publicité pour les jeux d’argent, et le projet de loi danois L 37 limiterait la façon dont les opérateurs rémunèrent les affiliés.

Si vous voulez bloquer les sites et les publicités de jeux d’argent, GamStop couvre les opérateurs en ligne agréés en Grande-Bretagne, et une aide gratuite est disponible auprès de la National Gambling Helpline au 0808 8020 133.