ASA bifaller klagomål om bonusannons vid självavstängning

Den brittiska reklamgranskaren Advertising Standards Authority (ASA) har slagit fast att ett spelaffiliates sökannons var oansvarigt riktad eftersom den visades efter att någon sökt på ”self exclusion bookies” (självavstängning hos bookmakers). Beslutet, som publicerades den 28 oktober 2026, gäller Optival Ltd, som driver en brittisk jämförelsesajt för spel. ASA biföll klagomålet.

Annonsen var ett betalt sökresultat som sågs den 10 augusti. Den marknadsförde en lista med ”Top 15 Betting Sites UK” och uppmanade läsare att ta del av ”Claim your Exclusive First Bet Bonus” och ”Discover the Best Welcome Bonus Offers”. En person klagade på att annonsen var oansvarigt riktad.

Vad Optival sa

Optival sa till ASA att bolaget aldrig hade riktat in sig på frasen ”self exclusion bookies”. Det hade egna listor med negativa sökord för att blockera sökningar om självavstängning, GamStop och spelproblem, och sökordsrapporterna i Google Ads visade ingen sökning med ”self exclusion” som utlöste annonserna. Enligt Optivals beskrivning visades annonsen sannolikt genom plattformens automatiska matchning av sökfrågor, i ett enstaka fall under plattformens rapporteringsgränser. Bolaget sa att det skulle utöka sina negativa sökord för alla nuvarande och framtida kampanjer.

Varför ASA beslutade mot dem

ASA sa att den som sökte på ”self exclusion bookies” sannolikt letade efter information eller stöd för att begränsa sin exponering för spel, och att den gruppen sannolikt omfattade sårbara personer. En annons som erbjöd ”the Best Welcome Bonus Offers” var inte lämplig i det sammanhanget.

Att Optival är en affiliate och inte en bookmaker ändrade inte det. ASA noterade att annonsen ändå marknadsförde spelsajter. På grund av risken för betydande skada borde annonsörer av spelrelaterade tjänster enligt ASA ha ”extremt robusta kontroller” för att förhindra att annonser riktas olämpligt. Den välkomnade Optivals löfte att utöka uteslutningarna men sa att robusta åtgärder ”redan borde ha funnits på plats”.

ASA fann ett brott mot CAP-koden (utgåva 12), regel 1.3 om socialt ansvar. Annonsen får inte visas igen efter sökningen ”self exclusion bookies”, och Optival måste se till att dess sökannonser riktas ansvarsfullt.

Vad det betyder

Enligt vår läsning ändrade inte Optivals förklaring att bolaget aldrig riktat in sig på frasen och att automatisk matchning var den sannolika orsaken utfallet: ASA fann att dess riktningskontroller inte hade varit tillräckligt robusta. ASA förväntar sig att annonsörer av spelrelaterade tjänster, även affiliates, har ”extremt robusta kontroller” för att förhindra att annonser riktas olämpligt.

ASA fann att den här annonsen bröt mot CAP-kodens regel 1.3 (socialt ansvar).

Beslutet passar in i en bredare skärpning av hur spel marknadsförs. Forskning från Gambling Commission visade att sökningar på ”not on GamStop” har blivit huvudvägen till olagliga sajter, en kommitté i House of Lords har rekommenderat ett heltäckande förbud mot spelreklam, och Danmarks lagförslag L 37 skulle begränsa hur operatörer betalar affiliates.

Om du vill blockera spelsajter och spelreklam täcker GamStop nätoperatörer med brittisk licens, och gratis stöd finns hos National Gambling Helpline på 0808 8020 133.