L’ASA accoglie il reclamo su annuncio bonus e autoesclusione

L’Advertising Standards Authority (ASA), l’autorità pubblicitaria britannica, ha stabilito che l’annuncio di ricerca di un affiliato di scommesse era indirizzato in modo irresponsabile perché è apparso dopo che qualcuno aveva cercato «self exclusion bookies» (autoesclusione presso i bookmaker). La decisione, pubblicata il 28 ottobre 2026, riguarda Optival Ltd, che gestisce un sito britannico di confronto di scommesse. L’ASA ha accolto il reclamo.

L’annuncio era un risultato di ricerca a pagamento visto il 10 agosto. Promuoveva un elenco «Top 15 Betting Sites UK» e invitava i lettori a cogliere «Claim your Exclusive First Bet Bonus» e «Discover the Best Welcome Bonus Offers». Una persona ha lamentato che l’annuncio fosse indirizzato in modo irresponsabile.

Che cosa ha detto Optival

Optival ha dichiarato all’ASA di non aver mai preso di mira l’espressione «self exclusion bookies». Teneva liste proprie di parole chiave negative per bloccare le ricerche su autoesclusione, GamStop e gioco problematico, e i report dei termini di ricerca dei suoi account Google Ads non mostravano alcuna ricerca contenente «self exclusion» che avesse attivato i suoi annunci. Secondo Optival, l’annuncio è stato molto probabilmente mostrato dalla corrispondenza automatica delle query della piattaforma, in un caso isolato sotto le soglie di segnalazione della piattaforma. Ha detto che avrebbe ampliato le esclusioni di parole chiave negative in tutte le campagne attuali e future.

Perché l’ASA ha deciso contro di essa

L’ASA ha detto che chi cercava «self exclusion bookies» voleva probabilmente informazioni o sostegno per limitare la propria esposizione al gioco, e che quel gruppo comprendeva probabilmente persone vulnerabili. Un annuncio che offriva «the Best Welcome Bonus Offers» non era appropriato in quel contesto.

Il fatto che Optival sia un affiliato e non un bookmaker non cambia le cose. L’ASA ha osservato che l’annuncio promuoveva comunque siti di scommesse. Per il notevole potenziale di danno, ha detto che gli inserzionisti di servizi legati al gioco devono avere «controlli estremamente solidi» per evitare che gli annunci vengano indirizzati in modo inappropriato. Ha accolto con favore la promessa di Optival di ampliare le esclusioni, ma ha detto che misure solide «avrebbero dovuto essere già in vigore».

L’ASA ha rilevato una violazione della regola 1.3 del CAP Code (12ª edizione) sulla responsabilità sociale. L’annuncio non deve più essere mostrato dopo la ricerca «self exclusion bookies», e Optival deve assicurarsi che i suoi annunci di ricerca siano indirizzati in modo responsabile.

Che cosa significa

A nostro avviso, la spiegazione di Optival, secondo cui non aveva mai preso di mira l’espressione e la causa probabile era la corrispondenza automatica, non ha cambiato l’esito: l’ASA ha ritenuto che i suoi controlli di targeting non fossero abbastanza solidi. L’ASA si aspetta dagli inserzionisti di servizi legati al gioco, affiliati compresi, «controlli estremamente solidi» per evitare che gli annunci vengano indirizzati in modo inappropriato.

L’ASA ha ritenuto che questo annuncio violasse la regola 1.3 del CAP Code (responsabilità sociale).

La decisione si inserisce in un più ampio irrigidimento del marketing del gioco. Una ricerca della Gambling Commission ha rilevato che le ricerche «not on GamStop» sono diventate la via principale verso i siti illegali, una commissione della Camera dei Lord ha raccomandato un divieto completo della pubblicità del gioco, e il disegno di legge danese L 37 limiterebbe il modo in cui gli operatori pagano gli affiliati.

Se volete bloccare siti e pubblicità del gioco, GamStop copre gli operatori online con licenza in Gran Bretagna, e un sostegno gratuito è disponibile presso la National Gambling Helpline al numero 0808 8020 133.