ASA: klacht bonusadvertentie bij zelfuitsluiting gegrond

De Britse reclamewaakhond Advertising Standards Authority (ASA) heeft bepaald dat de zoekadvertentie van een gokaffiliate onverantwoord was gericht, omdat die verscheen nadat iemand had gezocht naar “self exclusion bookies” (zelfuitsluiting bij bookmakers). De uitspraak, gepubliceerd op 28 oktober 2026, is gericht tegen Optival Ltd, dat een Britse vergelijkingssite voor gokken exploiteert. De ASA verklaarde de klacht gegrond.

De advertentie was een betaald zoekresultaat dat op 10 augustus werd gezien. Hij promootte een lijst met “Top 15 Betting Sites UK” en nodigde lezers uit om in te gaan op “Claim your Exclusive First Bet Bonus” en “Discover the Best Welcome Bonus Offers”. Eén persoon klaagde dat de advertentie onverantwoord was gericht.

Wat Optival zei

Optival vertelde de ASA dat het de zin “self exclusion bookies” nooit als doel had gesteld. Het hield eigen lijsten met negatieve zoekwoorden bij om zoekopdrachten over zelfuitsluiting, GamStop en gokproblemen te blokkeren, en de zoektermrapporten van zijn Google Ads-accounts toonden geen zoekopdracht met “self exclusion” die zijn advertenties had geactiveerd. Volgens Optival werd de advertentie waarschijnlijk getoond via de automatische zoekopdrachtmatching van het platform, in een geïsoleerd geval onder de rapportagedrempels van het platform. Het zei zijn uitsluitingen van negatieve zoekwoorden uit te breiden naar alle huidige en toekomstige campagnes.

Waarom de ASA tegen hen besliste

De ASA zei dat wie zocht op “self exclusion bookies” waarschijnlijk informatie of ondersteuning zocht om de eigen blootstelling aan gokken te beperken, en dat die groep waarschijnlijk kwetsbare personen omvatte. Een advertentie met “the Best Welcome Bonus Offers” was in die context niet passend.

Dat Optival een affiliate is en geen bookmaker, veranderde daar niets aan. De ASA merkte op dat de advertentie nog steeds gokwebsites promootte. Vanwege het aanzienlijke risico op schade moeten adverteerders van gokgerelateerde diensten volgens de ASA “uiterst robuuste controles” hebben om te voorkomen dat advertenties ongepast worden gericht. Ze verwelkomde Optivals belofte om de uitsluitingen uit te breiden, maar zei dat robuuste maatregelen “al op hun plaats hadden moeten zijn”.

De ASA constateerde een schending van regel 1.3 van de CAP-code (editie 12) over sociale verantwoordelijkheid. De advertentie mag niet opnieuw worden getoond na de zoekopdracht “self exclusion bookies”, en Optival moet ervoor zorgen dat zijn zoekadvertenties verantwoord worden gericht.

Wat het betekent

Volgens ons veranderde Optivals uitleg dat het de zin nooit als doel had gesteld en dat automatische matching de waarschijnlijke oorzaak was, niets aan de uitkomst: de ASA vond dat zijn targetingcontroles niet robuust genoeg waren. De ASA verwacht van adverteerders van gokgerelateerde diensten, ook affiliates, “uiterst robuuste controles” om te voorkomen dat advertenties ongepast worden gericht.

De ASA stelde vast dat deze advertentie regel 1.3 van de CAP-code (sociale verantwoordelijkheid) schond.

De uitspraak past in een bredere aanscherping van hoe gokken wordt gepromoot. Onderzoek van de Gambling Commission toonde dat zoekopdrachten naar “not on GamStop” de belangrijkste route naar illegale sites zijn geworden, een commissie van het House of Lords heeft een alomvattend verbod op gokreclame aanbevolen, en het Deense wetsvoorstel L 37 zou beperken hoe aanbieders affiliates betalen.

Wie gokwebsites en -advertenties wil blokkeren: GamStop dekt online aanbieders met een Britse licentie, en gratis hulp is beschikbaar bij de National Gambling Helpline op 0808 8020 133.