Ga naar inhoud
NL
Een persoon van achteren gezien op een stadsstraat 's nachts, met een telefoon met wazige kleurrijke tegels op het scherm.

Regulering · 5 min.

New York wil AI-bonussen weren, Massachusetts stelt vragen

Een persoon van achteren gezien op een stadsstraat 's nachts, met een telefoon met wazige kleurrijke tegels op het scherm. · Bonusjungle illustration

De Gaming Commission van New York zet een ontwerpregel door die vergunninghouders zou verbieden om met AI en spelersdata bonussen, quoteringen of wedsuggesties op maat te maken, plus een tweede regel over het opsporen van risicospelers. Massachusetts vraagt zijn sportsbooks schriftelijk of verliezen hun promotiesystemen voeden.

De New York State Gaming Commission heeft op 9 oktober 2026 unaniem gestemd om een ontwerpregel door te zetten die haar vergunninghouders zou verbieden om met kunstmatige intelligentie en gegevens van individuele spelers te bepalen wie welke promotie, bonus of wedsuggestie krijgt. Een tweede voorstel zou mobiele sportsbooks verplichten klanten die tekenen van gokproblemen vertonen op te sporen en te benaderen. Het zijn allebei ontwerpen: nu volgt een openbare inspraakperiode van 60 dagen, en er is nog geen datum voor een definitieve stemming.

In Massachusetts is de Gaming Commission een stap eerder. In een brief van 9 oktober vraagt Executive Director Dean Serpa elke vergunde sportweddenschapsaanbieder om vóór 3 november schriftelijk uit te leggen hoe zijn systemen kiezen wie marketing ontvangt, en of de verliezen van een klant daarbij meetellen.

Beide stappen komen enkele weken nadat The New York Times in september meldde dat DraftKings online casinoklanten had gescoord op hoeveel meer ze na het ontvangen van promoties waarschijnlijk zouden inzetten en verliezen, waar we hier over schreven. DraftKings liet de Times weten dat het 'elke suggestie verwerpt dat zijn marketingpraktijken oneerlijk zijn of klanten op ongepaste wijze viseren'. Het AI-voorstel van New York is wel ouder dan dat bericht: medewerkers van de commissie verspreidden al in maart een eerste ontwerp.

Nieuwste casino’s

18+ · Affiliatelinks. We kunnen een commissie ontvangen.

Wat de AI-regel van New York zou verbieden

Volgens de voorgestelde regeltekst in het openbare vergaderdossier van de commissie van 9 oktober voegt het voorstel een nieuwe Part 5404 toe aan de gokregels van New York. Vergunninghouders, en elke gelieerde onderneming, agent of leverancier die namens hen optreedt, zouden geen geautomatiseerde beslissystemen of algoritmische profilering mogen gebruiken, inclusief AI, machine learning of generatieve systemen, die gegevens van een individu verwerken om promoties, bonussen, aanbiedingen, quoteringen, limieten, berichten of productaanbevelingen te selecteren, aan te passen, te timen of te leveren, of om weddenschappen, wedtypes of inzetbedragen voor te stellen, in beide gevallen 'ongeacht doel of effect'. Een derde onderdeel vangt al het andere dat het wedgedrag van een speler beïnvloedt wanneer 'het doel of het voorzienbare effect is om inzetten, betrokkenheid of omzet te verhogen'.

Wat toegestaan blijft:

  • promoties die uniform aan alle in aanmerking komende klanten worden aangeboden, op hetzelfde moment en via dezelfde kanalen, volgens gepubliceerde objectieve criteria die niet zijn afgeleid van voorspeld gedrag;
  • systemen die uitsluitend worden gebruikt voor fraudepreventie, antiwitwascontroles, leeftijdsverificatie of maatregelen voor verantwoord spelen die bedoeld zijn om minder te laten wedden.

Elke aanbieding, quotering, limiet of wedsuggestie die tussen klanten verschilt op een manier die samenhangt met hun persoonsgegevens, zou worden vermoed in strijd te zijn met de regel, tenzij de aanbieder met duidelijk en overtuigend bewijs, onderbouwd met zijn logs, aantoont dat het verschil uitsluitend voortkwam uit gepubliceerde objectieve criteria. Volgens medewerkers van de commissie bevat de tekst na feedback uit de sector wezenlijke wijzigingen ten opzichte van de versie van maart.

De eerste berichten liepen uiteen over de vraag of klanten zich met toestemming aan het verbod konden onttrekken en welke vergunninghouders eronder vallen. De regeltekst beslecht beide. 'Menselijke beoordeling of goedkeuring van de systeemuitvoer stelt zulke activiteiten niet vrij, en toestemming van de klant heft dit onderdeel niet op, behalve zoals bepaald in sectie 5404.2 van dit deel', staat in het ontwerp. Sectie 5404.2 is een smalle uitzondering: een vergunninghouder voor paardenrennen mag een aparte app aanbieden die totalisatorweddenschappen voorstelt, alleen aan klanten die zich daarvoor aanmelden, alleen op basis van hun eigen wedgeschiedenis bij de totalisator en informatie die ze zelf verstrekken, zonder promoties, met een aanmelding die standaard uitstaat en een hernieuwde bevestiging elke 12 maanden. Het verbod is ook niet beperkt tot mobiele sportsbooks. Het ontwerp definieert een vergunninghouder als 'elke persoon of entiteit die door de commissie een vergunning, registratie of machtiging heeft om weddenschappen aan te bieden of mogelijk te maken', en noemt onder meer casinovergunninghouders, mobiele sportweddenschapsaanbieders, videoloterij-agenten, renbanen, bedrijven voor weddenschappen buiten de baan en loterijkoeriersdiensten.

Voor online spelers gaat het dus om de negen vergunde mobiele sportsbooks van New York, zoals ProPublica ze telt: de staat heeft geen legaal online casino. Het ontwerp zou ook gelden voor de landgebonden casino's, renbanen, bedrijven voor weddenschappen buiten de baan en andere vergunninghouders in de staat.

De regel voor risicospelers

Het tweede voorstel, dat volgens medewerkers van de commissie is gebaseerd op een regelvoorstel uit New Jersey, geldt alleen voor mobiele sportsbooks. Elke sportsbook zou een verantwoordelijke voor verantwoord spelen moeten aanwijzen en een zorgvuldigheidsonderzoek moeten doen, ook naar financiële kwetsbaarheid, zodra een klant een van een reeks minimale triggers raakt. Daaronder:

  • stortingen van meer dan $ 10.000 in 24 uur of meer dan $ 100.000 in 90 dagen;
  • meer dan $ 1 miljoen ingezet in 90 dagen;
  • drie of meer bezoeken aan de pagina voor zelfuitsluiting in 30 dagen zonder die af te ronden;
  • een stijging van 50% of meer in de wekelijkse ingelogde tijd ten opzichte van de twee weken daarvoor.

Klanten die als risicospeler worden beoordeeld, zouden steeds intensiever worden benaderd: eerst een e-mail over stortings-, verlies- en tijdslimieten, een time-out en zelfuitsluiting; dan een door de commissie goedgekeurde video voordat ze weer kunnen wedden; dan een telefoon- of videogesprek. Blijven drie oproepen onbeantwoord, dan zou het account worden geblokkeerd tot het gesprek plaatsvindt. De regel zou klanten ook verbieden een opname binnen drie dagen na de aanvraag te annuleren, en aanbieders verbieden klanten te vragen een lopende opname in te trekken.

ProPublica, dat over de voorstellen berichtte, wijst erop dat gokproblemen al bij veel kleinere bedragen kunnen optreden: een verslaggever van het medium stortte in minder dan acht weken $ 21.600 bij DraftKings en wedde bewust als een probleemgokker, zonder dat dit gedrag aanleiding gaf tot een controle door het bedrijf. DraftKings zegt de drempels van New Jersey al te volgen. Brianne Doura-Schawohl, die pleit voor hervorming van de goksector, zei in het stuk van ProPublica dat New York en New Jersey regels steunen die 'niets meer doen dan de schijn van hervorming wekken zonder echte verandering te brengen'.

'De sector is door mij en deze commissie gewaarschuwd dat ze dit probleem moet oplossen', zei voorzitter Brian O'Dwyer volgens ProPublica. Na de stemming riep hij vergunninghouders ook op gegevens te delen, zodat probleemgokkers ingrijpen niet kunnen ontlopen door van sportsbook te wisselen.

Wat Massachusetts wil weten

De brief uit Massachusetts volgt op een opdracht van voorzitter Jordan Maynard van 24 september aan de medewerkers om met aanbieders in gesprek te gaan over AI en machine learning. De antwoorden zijn vrijwillig en worden vertrouwelijk behandeld; de commissie zegt ze te gebruiken om AI-beleid te ontwikkelen. Haar definitie van AI is bewust ruim en omvat elk geautomatiseerd hulpmiddel, 'ongeacht of' de aanbieder het personalisatie, optimalisatie of risicobeoordeling noemt.

De vragen, verdeeld over acht onderdelen, gaan recht op de bonusmachine af. Daaronder: of de nettoverliezen, stortingen of reacties op eerdere promoties van een speler meewegen in marketingbeslissingen; of een plotselinge toename van het wedden een speler eerder een aanbieding oplevert; of spelers die onlangs veel hebben verloren anders worden behandeld dan spelers die even vaak wedden maar minder verliezen; of een systeem een aanbieding kan versturen zonder menselijke tussenkomst; en of de aanbieder, als een toezichthouder vroeg waarom een klant op een bepaalde datum een bepaalde promotie kreeg, zou kunnen zeggen welke gegevens en welk model daarachter zaten.

Wat dit betekent voor bonusjagers

Het ontwerp van New York zou gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van iemands wedgegevens in beginsel verbieden en uniforme, gepubliceerde promoties laten bestaan. Massachusetts verzamelt alleen antwoorden, die het naar eigen zeggen wil gebruiken om AI-beleid te ontwikkelen. Geen van beide verandert vandaag een aanbieding, en de teksten van New York kunnen na de inspraakperiode nog veranderen.

Andere toezichthouders kiezen andere routes: Malta lanceerde een vrijwillig AI-handvest voor de sector, en Spanje consulteert over een gemeenschappelijk model om risicospelers op te sporen.

18+ (21+ voor sportweddenschappen in de VS). Gokken kan verslavend zijn. Is het niet leuk meer, kijk dan op onze pagina over verantwoord spelen.

Bronnen

Ook op deze wandeling

Bekijk de bonussenAl het nieuws

Ook op het desk